Ürün Kalitesindeki Uyuşmazlık Ve Uzayan İade Süreci Hakkında Şikayet

Uniqvibe’den 6 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım ve gelen ürünlerden 3 adet pantolonu, fotoğraflardaki ve açıklamalardaki malzeme kalitesiyle hiçbir şekilde uyuşmadığı için iade etmeye karar verdim. Ürünlerin hem görseldekiyle alakası yoktu hem de anlatılan kaliteyi kesinlikle karşılamıyordu.

İade sürecini başlatmak istediğimde, iade için masraf çıkacağını, istersem değişim yapabileceklerini söyleyerek önce beni bu kararımda vazgeçirmeye çalıştılar. Buna rağmen iade etmek istediğimi net bir şekilde belirttim ve bana söylenen tüm adımları eksiksiz uyguladım. Mayıs ayının ilk haftasında ürünleri İzmir MNG Kargo şubesinden, Uniq4876 numaralı siparişe istinaden kendilerine geri gönderdim.

Nisan ayında başlayan bu süreç, tüm ürünleri firmaya ulaştırmış olmama rağmen hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ayrıca artık WhatsApp destek hattından da yanıt alamıyorum.

Ben yalnızca ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Bu şekilde davranarak sadece müşteri kaybettiklerini, sürecin uzatılmasının mağduriyetimi artırdığını özellikle belirtmek isterim.