to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Belirsizlik Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaratıyor
16 Ekim’de Uniqvibe’dan #Uniq2906 numaralı siparişimle aldığım sweatpant (eşofman altı) ürünlerinin bedenleri, beklediğimden iki beden büyük geldi. Normalde M beden giyerken, kızıma aldığım XS beden bana oldu. Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim. Web sitelerinde aldığım ürünlere yönelik bir beden tablosu yoktu.
İade sürecini başlatmak için web sitelerinde belirtilmeyen 85 TL kargo ücretinin, ürünler incelendikten sonra kesileceği bilgisi verildi. 12 gündür (16 Ekim’den bu yana) iade sürecimle ilgili bir gelişme olmadı. Dün WhatsApp üzerinden yazdığımda yalnızca beklemem gerektiği, ürünlerin inceleneceği ve daha sonra dönüş yapılacağı söylendi; net bir tarih verilmedi. Telefonla ulaşmakta da güçlük yaşıyorum.
DHL (MNG) Kargo ile toplam 2.680 TL’lik ürünü iade ettim. Ürünleri yalnızca deneyip iade ettim, iade koşullarına uygun şekilde ve süresinde gönderdim. Sözleşmede de iade şartları açıkça belirtilmiş durumda.
İade sürecinin bu kadar belirsiz ve iletişimsiz ilerlemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. İade ettiğim ürünlerin ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız gecikme için içtenlikle özür dileriz. Web sitemizin altyapı yenileme süreci sırasında bazı iadelerin sistemsel olarak yansımamasından kaynaklı geçici bir aksaklık yaşanmıştır. İade işleminiz aslında tarafımızca tamamlanmış olup, şu anda banka ile iletişime geçilerek sürecin tarafınıza en kısa sürede yansıması için gerekli adımlar atılmaktadır. Sürecin sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Unıqvıbe
Merhaba, 1 Kasım tarihi itibariyle halen iletişime geçilmedi ve iade yapılmadı. İyi günler
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız gecikme için içtenlikle özür dileriz. Altyapı sistemimizi yenilememiz nedeniyle iade işlemlerinin yansımasında geçici bir gecikme yaşanmaktadır. Konu hakkında bankayla iletişim halindeyiz ve bugün tarafımıza geri dönüş sağlandı. İade işleminizin yansımasını yarın sabah tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa destek olmak isteriz. Unıqvıbe Destek Ekibi
Dun hesabıma 2327 TL - kargo ücreti 85 TL dusurulerek- iade edildi.
“ İlk değişim ücretsizdir.” şeklinde ilginç bir politikaları var. Hem müşteri yorumları özelliğini çalıştırmıyorlar (beden seçiminde asıl, yorumlardan yararlanılır, beden tabloları yeterli olmaz) hem de iadede böyle tutumlu davranıyorlar. Sadece online hizmet veren bir mağazanın yorum özelliği olmak zorunda ya da çok iyi ve hızlı bir teslimat-iade süreci. Maalesef bu sürece sahip değiller.