İade Talebim İki Ayda Çözülmedi Renk Yanılgısı Ve Geciken Geri Ödeme

Uniqvibe’den #Uniq4846 numaralı siparişimle aldığım bir pantolon ve iki adet tişörtü, ürünlerden memnun kalmadığım için iade etmek zorunda kaldım. Tişörtler sitede beyaz olarak ifade edilmesine rağmen neredeyse saman sarısı bir renkteydi, pantolonun kalıbı ise oldukça dardı. Bunun üzerine 28 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünlerin yer aldığı iade kargosu 7 Haziran’da firma tarafından teslim alındı.

Toplam 2.600,15 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen, aradan geçen yaklaşık iki aylık süreye karşın tarafıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte iki kez e-posta ile, bir kez telefonla ve son olarak yaklaşık 15 gün önce WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iademin neden gerçekleşmediğini sordum. Her seferinde “Bu hafta ödeyeceğiz” denilerek oyalandım ancak somut bir adım atılmadı ve para iadesi hâlâ yapılmadı.

Gerek ürünlerin vaat edilenden farklı çıkması, gerekse iade sürecinde yaşadığım bu ciddi gecikme ve sürekli oyalama nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim. Hem iade tutarımın bir an önce tarafıma ödenmesini, hem de bu etik olmayan tutumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra çevremdeki hiç kimseye Uniqvibe’dan alışveriş yapmalarını önermiyorum.