to read complaints and reviews, or file yours.Ünikazan Koçluk Sözleşmesi İhlali Ve Yanıltıcı Reklam İade Talebi
31.01.2026 tarihinde ünikazan koçluk firmasından 14.250 TL bedelle bir koçluk paketi satın aldım. Ancak bu paket kapsamında hem ağır hizmet kusurları hem de tüketiciyi yanıltmaya yönelik uygulamalarla karşılaştım. Kurum, haftada 2 görüşme vaadinde bulunmasına rağmen görüşmeleri haftada 1’e düşürerek taahhüt ettiği hizmeti yaklaşık yüzde elli oranında eksik sunmuştur. Ayrıca 11. Sınıf öğrencisi olmama rağmen derslerin tamamen 12. Sınıf müfredatına odaklanması ve soru çözümünün uzman koçlar yerine öğrenciler arasında yapılması, hizmetten verim almamı fiilen imkansız hale getirmiştir.
Instagram profillerinde yer alan “memnun kalmazsan iade garantisi” vaadiyle tüketici olarak beni ikna etmelerine rağmen, iade talebinde bulunduğumda kurum temsilcisi WhatsApp üzerinden “Instagram’daki o yazı sadece bir slogandır, yasal bir yazışma değildir” şeklinde yanıt vermiştir. Kamuya açık bir mecrada yer alan bu tür beyanların “slogan” denilerek geçiştirilemeyeceğini, aksine 6502 sayılı kanun ve ilgili ticari reklam mevzuatı çerçevesinde sözleşmenin bağlayıcı bir parçası olduğunu düşünüyorum. Bu durumun aldatıcı reklam ve yanıltıcı ticari uygulama kapsamına girdiği kanaatindeyim.
Kurumun kendi bilgilendirme metinlerinde “aboneliklerde kullanılmamış dönem iadesi yapılır” ifadesi yer almasına rağmen, bu açık beyana rağmen iade talebim reddedilmektedir. Ben haksız bir kazanç peşinde değilim; yalnızca şubat ayı haricinde, mart–haziran döneminde almayacağım hizmete ilişkin kısmın, yani kullanılmamış hizmet dönemine ait ücretin iadesini talep ediyorum. Ünikazan koçluk’un profesyonel ve tüketici odaklı bir yaklaşım sergileyerek bu makul talebi karşılamasını, kullanılmayan dönem bedelinin tarafıma iadesini bekliyorum.
İadenin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi durumunda, bu şikayeti yayından kaldırarak süreci karşılıklı rıza ile sonlandırmaya hazırım. Aksi halde, WhatsApp yazışmaları ve ekran görüntüleri de dahil olmak üzere elimdeki tüm yazılı delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Her şeyden önce daha çok uzlaşma yönündeyim teşekkürler
Değerli Öğrencimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ünikazan olarak sunduğumuz "Yıllık Koçluk Paketleri", eğitim yılı boyunca kesintisiz devam eden müfredat planlaması, dijital içerik erişimi ve öğrenciye özel kontenjan ayrılması esasına dayanan, bölünemez bir hizmet bütünüdür. Satın almış olduğunuz yıllık paket, dönemlik veya aylık abonelik modellerinden farklı olarak; kayıt anından itibaren tüm yılın akademik planlamasının yapıldığı ve içeriklerin kullanımınıza açıldığı bir model olduğu için, mesafeli satış sözleşmemiz gereği kullanılmayan dönem iadesi kapsamında yer almamaktadır. Hizmet içeriklerimizle ilgili belirttiğiniz görüşme sıklığı ve müfredat uyumu gibi hususlar ise, sistemimizdeki rehberlik verileri üzerinden titizlikle incelenmektedir. Platformumuzun sunduğu yıllık avantajlı fiyatlandırmalar ve kontenjan bazlı hizmet planlaması doğrultusunda, paket iptalinin mümkün olmadığını ancak yaşadığınız verim sorunlarını gidermek adına size özel ek akademik destek ve mentorluk süreçlerini başlatabileceğimizi belirtmek isteriz. Eğitim sürecinizin aksamaması ve en yüksek verimi almanız adına ilgili birimimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Ünikazan Müşteri Deneyimi Ekibi
