to read complaints and reviews, or file yours.Koçluk Paketi Kısıtlamaları Ve İade Reddi
Ünikazan’dan YKS 2026’ya kadar geçerli full paket satın aldım. Ödemeyi internet siteleri üzerinden kredi kartıyla online olarak, yaklaşık 24 bin tl tutarında gerçekleştirdim.
Koçluk sürecinde yaşadığım sorunlar nedeniyle hizmetten memnun kalmadım. Koçluk görüşmelerinde bana 1–2 hafta boyunca sadece TYT çalışmam gerektiği, AYT çalışmak istersem mutlaka koçluk hocasından izin almam gerektiği, izinsiz asla AYT çalışmamam gerektiği söylendi. Bu yaklaşım hem beni sınava hazırlık sürecimde kısıtladı hem de çalışma planımı olumsuz etkiledi.
Ayrıca aldığım pakette 15’li kurumsal deneme gönderileceği belirtilmişti. Denemeler gönderildi ancak gönderilen denemelerin yılları 2024 tarihinden başlıyor ve ellerinde eski, cevap anahtarı bile zor bulunan denemeleri gönderdiler. Pakette ayrıca “100+ deneme PDF’ine erişim” vaadi vardı. Ancak siteye girdiğimde sadece 1 adet genel deneme bulabildim, diğer denemeler ders ders ayrılmıştı ve her konudan söyledikleri kapsamı karşılamıyordu.
Bu yaşadıklarım üzerine 3 Ocak’taki ikinci koçluk görüşmem sonrasında WhatsApp üzerinden Ünikazan'a ulaşıp memnuniyetsizliğimi ve iade talebimi ilettim. Ancak iade talebime olumlu dönüş yapılmadı. Üstelik internet sitelerinde “memnun kalmazsanız paranızın %100 iade edilir” ifadesi yer almasına rağmen iade yapılmadı ve bana “bizi nereye şikayet ediyorsanız edin” şeklinde bir cevap verildi. Bu mesajın üzerine şikayet etmeme rağmen hala iade yapılmadı tekrardan yazmaya mecbur kaldım.
Sonuç olarak, paket kapsamındaki 15’li deneme seti tarafıma ulaştığı için sadece bu denemelerin ücretinin mahsup edilmesini, kalan tutarın ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternet sitelerinde yer alan koşulsuz iade vaadinin de gereğinin müşteri memnuniyeti çerçevesinde yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Öğrencimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz Ünikazan akademik kurulu ve müşteri deneyimi ekibimiz tarafından hassasiyetle incelenmiştir. Kurumumuzun temel ilkesi, öğrencilerimizi sınav maratonunda en doğru stratejiyle (TYT-AYT dengesi gözetilerek) başarıya ulaştırmaktır. Rehberlik birimimiz tarafından yapılan planlamalar, tamamen öğrencinin akademik verileri ve sınav takvimi dikkate alınarak profesyonel bir disiplinle oluşturulmaktadır. Gönderilen deneme setlerimiz, müfredat uyumluluğu kontrol edilerek, sınav formatına en yakın içeriklerden seçilmektedir; içeriklerin kazanım ve zorluk dereceleri YKS standartlarını tam karşılar niteliktedir. Satın almış olduğunuz "YKS 2026 Full Paket", içerisinde fiziksel materyal gönderimi, kişiye özel koçluk kontenjanı ve dijital kütüphane erişimi barındıran, bütüncül ve yıllık bir hizmet modelidir. Bu kapsamdaki paketlerimiz, dijital içerik kullanımı ve kişiye özel planlama süreçlerinin başlatılmış olması nedeniyle (materyal maliyetlerinden bağımsız olarak) yıllık bazda iade ve cayma hakkı dışındadır. Görüşmeler sırasında yaşandığı belirtilen iletişim aksaklıkları hususunda gerekli iç denetimlerin başlatıldığını, sizlere süreçte destek olmaya devam etmekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Ünikazan Müşteri Deneyimi Ekibi
Benimle iletişime geçermisin aynı durumdan mağdurum ***********Benimle iletişime geçermisin aynı durumdan mağdurum ***********