YKS Koçluk Paketinde İade Hakkım Reddedildi, Mağdur Edildim

01.11.2025 tarihinde Ünikazan’ın web sitesi üzerinden YKS koçluk yıllık paketi satın aldım ve 30.500 TL’lik ödemeyi 12 taksit halinde yaptım. 04.11.2025’te koçum S****** ile ilk görüşmemi gerçekleştirdim. Ancak sistemin işleyişinin bana uygun olmadığını fark ettim ve 12.11.2025’te iade talebinde bulundum. Web sitesinde yer alan “memnun kalmazsanız %100 iade” ve “sınırsız soru çözdürme hakkı” ibarelerine güvenerek bu paketi almıştım. Ancak öğretmenler tarafından birebir soru çözümü olacağını sanarken, beklentilerim karşılanmadı.

İade talebim zümre başkanı ve avukatlarla hem telefon hem de WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde, yıllık paketlerde iade yapılmadığı gerekçesiyle tamamen reddedildi. Oysa mesafeli satış sözleşmelerinde 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkım bulunuyor ve bu hakkımı kullanmak istiyorum. Mağduriyetimi defalarca anlatmama rağmen olumlu bir dönüş alamadım.

Yıllık paketimin iptal edilmesini, yalnızca kullandığım 04.11.2025 – 11.11.2025 tarihleri arasındaki 1 haftalık sürenin ücretinin kesilerek kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yasal çerçevede ve müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ediyorum.