Unico Sigorta'nın Ödenmeyen Hasar İçin Tramer Kayıtlarını Hatalı İşlemesi

Unico Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko sigortam kapsamında 03.06.2026 tarihinde İstanbul’da yaşadığım hasar nedeniyle aracımı servise bıraktım. 526**7588 numaralı dosya için eksper değerlendirmesi sonucu, aracın kaskosunun hasardan önce tazmin edilmiş olduğu gerekçesiyle hasarım reddedildi ve hiçbir onarım bedeli ödenmedi. Bunun üzerine aracımı tamamen kendi imkanlarımla tamir ettirdim.

Herhangi bir ödeme yapılmamasına rağmen, Unico Sigorta bu dosyayı Tramer sistemine, mesajda bildirildiği üzere 03.04.2026 tarihli ERP-Çarpışma olarak 558.376 TL tutarında hasar kaydı şeklinde işlemiş. Ödeme yapılmayan bir dosyadan bu şekilde yüksek tutarlı bir Tramer kaydı açılması, aracımın ikinci el maddi piyasa değerini olumsuz etkileyerek mağduriyetime sebep olmuştur. Tramer kaydının, yalnızca gerçekten yapılan masraf olan eksper dosya ücretiyle güncellenmesi gerekirken, sanki bu tutar hasar ödenmiş gibi tamamı yazılmıştır.

Konu ile ilgili olarak Unico Sigorta’ya ulaştığımda, tarafıma sadece “5260**7588 numaralı hasar dosyasına eksper atanmış olup, eksper atanan dosyalar tramere yansımaktadır” şeklinde standart bir cevap verilmiş, mağduriyetimi açıklamama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmamıştır.

Gerçekte tarafıma ödenmeyen 558.376 TL’lik hasar tutarının Tramer'den kaldırılarak, yalnızca fiilen yapılan ve yaklaşık 14.800 TL olan eksper dosya gideriyle güncellenmesini talep ediyorum. Hem aracımın piyasa değerinin gereksiz yere düşmesine neden olan bu yanlış Tramer kaydının ivedilikle düzeltilmesini hem de süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.