to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta'dan Orijinal Ve Sensörlü Cam Değişiminde Gecikme Ve İlgisizlik
Nisan ayının ilk haftasında Honda Civic aracımla seyir halindeyken taş sıçraması sonucu ön camım çatladı. Kasko poliçem 190231092/0 kapsamında bu hasarı bildirmeme rağmen, Unico Sigorta süreci son derece ilgisiz ve takipsiz yürüttü.
İlk yönlendirdikleri cam firması aracıma orijinal cam yerine yan sanayi cam taktı ve bunu kabul etmem için beni ikna etmeye çalıştılar. Israrla itiraz edince bu kez orijinal cam tedarik edeceklerini söylediler; gelen cam bu sefer sensörsüz çıktı. Ucuz cam kullanmak adına bu yolu tercih ettiklerini düşündüğüm için bunu da kabul etmedim. Sonrasında sensörlü cam tedarik edeceklerini belirttiler ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 30 kez görüştüm. Her seferinde not alındığı söylendi fakat bir kez bile geri dönüş yapılmadı ve kaskomda hakkım olmasına rağmen hâlâ cam değişikliğini gerçekleştiremedim.
Unico Sigorta’dan, poliçemde yer alan hakkım doğrultusunda, aracıma orijinal ve sensörlü, araç üzerinde bulunanla aynı ön camın ivedilikle takılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tayfur A., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Sayısını hatırlamıyorum, ben ve acentem sizleri aradık, Hep not düşüldü sizi bilgilendireceğiz denildi.
Sayın Tayfur A., Başvurunuza yönelik inceleme süreci devam etmektedir. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Bir defa dahi aramayan sigorta ekibi iki gündür bilgilendirme yapıyor. Teşekkür ederim dönüşleri için. En büyük teşekkürü Şikayetvar ekibine gönderiyorum. Camın haftaya değiştirileceği söylendi. Olumsuz olumlu bilgilendirme yapacağım.
Geçen hafta içinde arandım. Cam temin edildiğini 08.06.2026-12.06.2026 tarihleri arasında montajın yapılacağı bilgisi verildi.
Az önce arandım. Cam sevkiyatı en geç 15.06.2026 tarihinde yapılabileceği belirtildi. Unico. Ya Bilgi için teşekkürler. Tabi ki Şikayetvar ekibine, ayrıca teşekkürler.
Bugün Cuma, en geç önümüzdeki pazartesi günü kargo edileceği belirtildi. Bekliyorum.
Artık çok yordu sigorta şirketi. Kaskomda hakkım olduğu halde, buna itiraz etmiyorlar. Bir cam değişimi için bu kadar müşteri mağdur edilmez. Çatlak cam ile 40 günü geçkindir trafikteyim. Olası bir kaza durumu sonucu cam kaynaklı yaralanmadan Unico Sigorta sorumludur.
Bugün mutlaka cam sevkiyatının yapılacağına dair beyanda bulunmuştu. Şirketin şikayetlerden sorumlu çalışanı. Nitekim, sevkiyatın yapılamayacağına dair bilgiyi, ısrarlı aramalarım sonucunda edindim. Müşteri bu kadar mı mağdur edilir. Edilebiliyormuş işte...
Sayın Tayfur A., Tarafınıza sözlü olarak da bilgi verildiği üzere; parça distribütörden beklenmekte olup sevkiyatın yapılması halinde tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
En geç pazartesi sevkiyatı yapılacağına dair beyanları gerçekleşmedi. Bu kadar yorucu, belirsizliğin olduğu bir süreç yaşamamıştım. Firması yaşatmış oldu. Camın, 2 ayda, 3 ayda değiştirileceğine dair süre vermiyorlar.
Az önce şirket yetkisi aradı. İstersem yan sanayii cam takabileceklerini orijinal cam tedarik edemediklerini söyledi. Herkesin not etmesi gereken bir tecrübe yaşadım. Böyle ortada bırakıldık.
