Unico Sigorta’da Araç Serviste Bekletildi, Parça Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgi

Unico Sigorta kadar sorunlu bir sigorta şirketi görmedim. 12 Ocak 2026 tarihinde 100/100 karşı tarafın hatalı olduğu bir kaza geçirdim ve kasko poliçem Unico Sigorta üzerinden işleme alındı. O günden beri aracım serviste bekliyor ve iki aydır arabamın eksik parçalarının tamamlanması için adeta yalvarmak zorunda kalıyorum.

Aracım 2021 model Honda Civic ve 12 Ocak’tan bu yana serviste yatıyor. Bu süreçte tarafıma verilen geçici aracı daha evden yeni çıkmışken, yaklaşık 1 km gitmeden arıza yaptığı için geri iade etmek zorunda kaldım ve o günden beri de herhangi bir araç tahsisi yapılmadı.

Dosya sürecinde sigorta şirketi eksperi, eksper de sigorta şirketini işaret ediyor ve kimse net bir şekilde sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Defalarca Unico Sigorta’yı aradım, müşteri hizmetleri ve hasar birimiyle görüştüm. Teslim edilmeyen parçanın bana teslim edilmiş gibi gösterildiğini, bu konuda yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini yaşayarak gördüm. Sürekli oyalandım, yalan beyanlarla “parçanız teslim edildi” denilerek mağduriyetim hafife alındı.

İki aydır aracım serviste yatarken hem ulaşım açısından hem de psikolojik olarak ciddi anlamda yıprandım. Eksik parçaların derhal tedarik edilerek aracımın tamirinin tamamlanmasını, bana verilen yanlış bilgilerin açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Unico Sigorta ile yaşadığım bu süreç tam bir pişmanlık oldu ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.