to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta Kapalı Yetkili Servis Nedeniyle 6.000 TL Çekici Ücretinin Tam Geri Ödenmesi
27/05/2026 tarihinde saat 22.00 civarında BMW 116d aracım ile Osmaniye anayolda seyir halindeyken aracım arıza yaparak yolda kaldı. Hemen Unico Sigorta’yı arayarak kasko kapsamında yol yardım talebinde bulundum ve aracımın Mersin’e çekilmesini özellikle istedim. Telefonda bana, sadece en yakın yetkili servis olan Adana Borusan’a çekebileceklerini, eğer aracı Mersin’e çektirmek istersem 8.000 TL artı KDV ödemem gerektiğini söylediler. Ben de bu şartta, Adana Borusan’a çekilmesini kabul etmek zorunda kaldım.
Ancak olay bayramın birinci günü gerçekleştiği için Borusan Adana servisi kapalıydı ve bunu görüşmemizde özellikle belirtmeme rağmen sigorta tarafından bana farklı bir çözüm sunulmadı. Aracımın teknik durumu nedeniyle acil olarak tamir edilmesi gerekiyordu ve bir yandan da çekicinin yaklaşık 120 dakika sonra gelebileceği söylendi. Hem bu kadar uzun süre yol kenarında bekleme imkanım olmadığı hem de kabul ettirilen servisin kapalı olması nedeniyle, sigortanın sunduğu opsiyonlar benim için fiilen kullanılamaz hale geldi.
Bu koşullar altında kendi imkanlarımla Mersin’de bir servis ve çekici ayarlamak zorunda kaldım. Aracım Mersin’e çekildi, çekici için KDV dahil 6.000 TL ödeme yaptım ve bu bedel için resmi fatura aldım. Daha sonra bu faturayı Unico Sigorta’ya ileterek ödemenin poliçem kapsamında karşılanmasını talep ettim.
Bugün tarafıma verilen yanıtta, sadece 2.500 TL ödeme yapılabileceği bildirildi. Oysa olayın bayram günü olması, yönlendirildiğim yetkili servisin kapalı bulunması, önerilen çekicinin hem geç gelmesi hem de Mersin için çok yüksek bir fiyat talep edilmesi nedeniyle kendi çözümümü üretmek zorunda bırakıldım. Ödediğim 6.000 TL’lik tutar da tamamen bu zorunluluk yüzünden ortaya çıkmış, belgeye bağlanmış net bir giderdir.
Tüm bu nedenlerle, 33 e**2 plakalı aracım için yaptığım çekici harcamasının Unico Sigorta tarafından tamamının, yani 6.000 TL KDV dahil tutarın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın İkram E., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
27/05/2026 tarihinde yaşadığım araç arızası sonrasında yol yardım süreciyle ilgili iletmiş olduğum çekici faturası mağduriyetim, şirketiniz tarafından hızlı bir şekilde incelenmiş ve eksik kalan para iadesi tarafıma eksiksiz olarak yapılmıştır. Yaşanan aksaklığın ardından gösterdiğiniz yapıcı yaklaşım ve mağduriyetimin giderilmesindeki hızınız için Unico Sigorta ailesine teşekkür ederim. Özellikle bu süreçte talebimi ilk andan itibaren büyük bir nezaket, anlayış ve profesyonellikle takip eden, çözüm odaklı yaklaşımıyla süreci hızlandıran müşteri temsilciniz Gizem Hanım’a özel olarak teşekkürlerimi ve takdirlerimi iletmek isterim. Kendisinin sergilediği bu yapıcı tutum, markanıza olan güvenimi yeniden tazelemiştir. Problemlerin her zaman yaşanabileceğini ancak doğru iletişimle çözülebileceğini gösterdiğiniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla,
