to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Nedeniyle Motor Revizyonu Masrafı
30 Mart 2026 tarihinde saat 09:45 civarında Diyarbakır Yenişehir’deki Ümran Oto Ekspertiz’e Nissan Qashqai 2011 model aracımı alım öncesi kontrol için götürdüm. Ekspertiz sırasında araçta sadece yağ dumanı atması olduğu, peteklerin ısıtıp soğutmadığı ve şaseye bir parça tutsun diye kaynak yapıldığı, bunun için de motorda “orta” seçeneğini işaretleyecekleri, ancak motorun iyi durumda olduğu söylendi. Rapora yağ ışığının yandığı yazılmış, fakat bununla ilgili hiçbir görsel bulunmuyordu ve biz aracı kullanırken yağ ışığı yanmıyordu.
Ekspertizden sonra ustaya götürdük, usta bu kilometrede aracın hafif duman atmasının normal olduğunu, klima için de sadece gazının bittiğini, gaz basılırsa düzeleceğini söyledi. Bu açıklamalara güvenerek notere gidip aracı üzerimize aldık. Araçla toplamda 10 km bile yapmadan, yağı ve suyu tam olmasına rağmen uzun yola çıktık. Yaklaşık saat 14:00 civarında araç birden stop etti, ben hemen sağa çektim.
Ümran’ın yol yardımını aradık, çekici geldi ve araç Nissan ana bayiye götürüldü. Nissan ana bayiide aracın yaklaşık 250.000 TL tutarında motor revizyonu görmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen Ümran Oto Ekspertiz sorumluluk kabul etmedi ve gittiğimizde bize açıkça “Nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde bir ifade kullandılar.
Ekspertiz için kendilerine kartla 10 bin tl’nin üzerinde bir ödeme yaptım. Aracımın plakası 21 ain 366, adım H**** E***’dir. Ümran Oto Ekspertiz’in hem yanlış ve eksik ekspertiz raporu nedeniyle oluşan motor masrafını karşılamasını hem de aldıkları ekspertiz ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Raporunuz Teknik Ekibimiz , Müşteri İlişkileri Yetkililerimiz ve Hukuk Departmanımız tarafından incelenerek değerlendirilmiştir. Ekspertiz/Test Merkezleri TSE 13805 sayılı standarda göre araçları inceler ve raporlar. Kontroller/Testler cihazlarla ve göz ile yapılarak raporlanır. Raporlarda tespit edilen kusurlar hakkında yorum hakkımız yoktur. Sadece tespit yapılmakta, araç ile ilgili alınması gereken aksiyonlar hakkında ise tarafsızlık ilkemiz gereği yönlendirme yapılamamaktadır. Sizin aracınızın raporu incelendiğinde Motor Aksamı ile ilgili 8 ADET KUSUR tespit edildiği, bunların arasında yağ kaçağının hem gözle görüldüğü hem göstergede ikaz ışığının yandığı hem yağ dumanı attığının yazıldığı görülmektedir. Bu tespitlerin genel değerlendirmesinde de motorun “İYİ” olmadığı, gerekli kontrol ve müdahale sonrası kullanılması için “ORTA” olarak değerlendirildiği görülmektedir. Yukarıda belirttiğimiz tarafsızlık ilkemiz gereği bundan sonraki seçim hakkı tüketiciye ait olup mekanik olarak toplamda 19 ADET KUSUR için servise mi? gidilecek, notere mi? gidilecek tüketicinin vereceği bir karardır. Bizim müdahil olamayacağımız ve sonuçlarından sorumlu olamayacağımız bir durumdur. Sonuç olarak araçta yapılan tespitler doğru olup raporumuzla ilgili bir sorun görülmemiştir. Saygılarımızla Müşteri İlişkileri Departmanı
Yalan atıyorlar 8 adet kusur diyor motora "orta" deme sebebi şaseye bir şey kaynatılmış ondan dolayı orta diyoruz dediler yoksa motora "iyi" dediler eksperde iken çay kahve ikram ilgi sorun olunca kapıdan kovuyorlar istediğiniz yere şikayet edin diyorlar.
Diğer kusurlar da yok klima üflemiyor saçma sapan çıkan sorunla alakasız şeyler
Eksper anlatırken sadece klimayı ve duman atmasını gösterin dediler. Raporda işaretledikleri şeyleri bana ciddi kusurlar gibi anlatmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi yaptım. Sakın ve sakın Ümranda Ekspertiz Yaptırmayın %100 mağdur oluyorsunuz. Hiçbir sorumluluk kabul etmiyorlar
Diyor ki yetkilisi ustaya gösterin dedik kardeşim ben size niye 10 bin tl para verdim ustaya gösterin karşılaşacağınız muamele bu arkadaşlar
