to read complaints and reviews, or file yours.Ümran Oto Ekspertiz Hatası Nedeniyle 140 Bin TL Zarar
9 Kasım 2025 tarihinde, 2022 model Toyota Corolla Hybrid, 48.500 km’de bir aracı satın almadan önce İstanbul Beylikdüzü Autopia’da bulunan Ümran Oto Ekspertiz’e götürdüm. Yaklaşık 7.000 TL ücret ödeyerek yaptırdığım ekspertizde, ön kaputta lokal boya, arka sağ çamurlukta boya olduğu, değişen parça olmadığı bilgisi rapora yazıldı. Bu rapora güvenerek aracı 1.500.000 TL bedelle satın aldım.
Aracı yaklaşık 1 yıl boyunca sadece ben kullandım ve 14.000 km yaptım. İhtiyaçtan dolayı aracı satmak için ilana koydum ve elimdeki ekspertiz raporuna güvenerek ilan bilgilerini bu şekilde doldurdum. Daha sonra Trink Sat’ın verdiği teklif cazip geldiği için aracı oraya götürdüm. Orada yapılan ekspertizde ise ön kaputun değişmiş, arka çamurluğun boyalı olduğu raporlandı ve bu nedenle araca 1.580.000 TL yerine, değişen parça olduğu gerekçesiyle 1.400.000 TL civarında bir teklif verdiler.
Bunun üzerine aracı satın aldığım galeriyi aradım, getirmemi istediler. Araca 1.480.000 TL fiyat verdiler ve kendi ekspertizlerine soktuklarında yine aynı sonuç çıktı; ön kaputun değişmiş olduğu söylendi. Galeri, bu haliyle aracı alırlarsa zarar edeceklerini belirterek fiyatı 1.400.000 TL’ye çekti. Aracımın ön tarafına benden kaynaklı hiçbir işlem yapılmadığını özellikle söylememe ve buna yemin etmeme rağmen, hem galeri hem de ekspertiz firması tarafından bu durum kabul edilmedi.
Ümran Oto Ekspertiz’e gidip durumu ilettiğimde, kaputu açıp baktıklarında bize “değişen” diye bilgi verip kesin dışarıda bir şey olmuştur diyerek beni suçladılar, kendi raporlarındaki hatayı kabul etmediler. Sonuç olarak aracımı 1.440.000 TL’ye satmak zorunda kaldım ve aracımın ekspertizde hatalı değerlendirilmesi nedeniyle yaklaşık 140.000 TL zarara uğradım. İlk ekspertiz sırasında ön kaput değişen olarak belirtilmiş olsaydı bu aracı hiç satın almayacaktım.
Hatalı ekspertiz raporu nedeniyle uğradığım maddi zararın Ümran Oto Ekspertiz tarafından karşılanmasını ve yaşattıkları mağduriyet için benden özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Şubenizdeki yetkili durumumu izah ettiğimde bana daha önce de böyle biri geldi diye benzetme yaparak beni geçiştirdiğinde cevabım sizi dinleyerek vakit kaybetmeye gerek olmadığını gereğini sosyal medya ve avukatımla muhatap olursunuz cevabını verdim sözümün arkasında duracamı bilmenizi isterim
