Uzmanlık Raporlarındaki Çelişkiler Nedeniyle Aşırı Ödeme Ve Maddi Zarar

21.01.2026 tarihinde Renault Megane 2024 model aracımı İstanbul Beylikdüzü’indeki Ümran Oto Ekspertiz’e götürerek Expert Plus paketi yaptırdım. Bana araçta sadece bir çamurlukta boya olduğu ve kaputta ayar bulunduğu, bunun dışında herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Bu rapora ve söylenenlere güvenerek aracı değerinin üzerinde bir bedelle satın aldım.

Daha sonra yaptırdığım kontrollerde aracın kaputunun değişen olduğunu öğrendim. Bunun üzerine şikayetimi ilettiğimde Ümran Oto Ekspertiz genel merkezi tarafından aranarak başka bir şubeye yönlendirildim. İkinci gittiğim şubede ise bu kez kaputun sök-tak olduğu söylendi. Aynı marka ve aynı ekspertiz zincirinin iki farklı şubesinden, aynı araç için birbirleriyle çelişen sonuçlar almam, verilen raporların güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Genel merkezle tekrar görüştüğümde bu durum bana son derece doğal bir şeymiş gibi anlatılmaya çalışıldı ve oldukça umursamaz bir tavırla “hukuki yollara başvurabilirsiniz” denildi. Ekspertiz raporuna güvenerek aracı ederinin üzerinde almak zorunda kaldım ve bu süreçte maddi zarara uğradım.

Ümran Oto Ekspertiz’in hazırladığı hatalı ve çelişkili rapor nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve bu süreçle ilgili sorumluluk almalarını talep ediyorum. Gerekli hukuki girişimlerimi de başlatacağım. Bu markanın yaptığı hatanın arkasında durmamasının hem benim için hem de çevremde araç almayı düşünen herkes için önemli bir uyarı ve emsal olmasını, insanların bundan sonraki araç alım süreçlerinde çok daha dikkatli davranmasına katkı sağlamasını istiyorum.