to read complaints and reviews, or file yours.Umran Oto Ekspertiz Haksız Kazanç Ve Eksik Hizmet!
28 Ekim günü ikinci el almış olduğum elektrikli araç için satıcı beyefendi ve ricasıyla elbette kurumsal olarak bildiğimiz bu markayı tercih ederek gittim.
Araç elektrikli, sadece kaporta ve boya için bir ricam olduğunu ifade ettim ve airbag için zaten ihtiyaç yok dedim.
'Yok olmuyor, isterseniz' diye bir tavır ile karşılaştım.
Karşılama, ilgi, güler yüz ve özel bir hizmet alamadım.
Sonuç olarak, 15 dakika sonrasında geldiler, kaporta ekspertiz sonunda doğal olarak bu araçta kaput ve airbag kontrolü yapamadıklarını paylaştılar.
Kendim sabah bu konuda ricada bulundum; vermediği/yapmadığı bir hizmet bedeli olarak benden 3750 Lira olan paket hizmetini aldılar.
Burada konumuz haksız kazanç.
Ben hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Arzu ederlerse ekspertiz raporu ya da merak ederseniz raporu paylaşabilirim.
Değerli müşterimiz, almış olduğunuz hizmetten dolayı hissetmiş olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlamak ve bildiriminizi teşekküre dönüştürmek adına en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimizle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Okan Bey merhaba; Telefon numaranız ile tarafınıza ulaşım sağlanamamıştır. Şikayetiniz hakkında yapılan incelemeler sonucunda, ekspertiz hizmeti sağlanan aracınız hakkında kontrolü yapılamayan kısımların sökülerek kontrol edilmesi gerekmektedir. Kontrole engel parçaların sökülmesi aracınızın garanti kapsamı dışında kalmasına sebep olmaktadır. Ayrıca aracınız ile ilgili kontrollerde servislerimizde sökme takma ve tamirat tadilat işlemleri yapılmadığı ekspertiz iş emrinde 'Tarafların sorumlulukları ve bilgilendirme' kısmında belirtilmiştir. Aracınız ile ilgili kontrolü yapılamayan parçalar hakkında sorumlu olmadığımızı bildirmek isteriz.
Değerli yetkili, Önceden ifade ettiğim gibi ben airbag kontrol istemedim ve talep etmedim hizmet sağlanan şubeniz olmaz paketi bozamayız bu da var demesi üzerine çaresiz olarak kabul ettim. Ekspertiz sonrasında ama biz airbag kontrolü yapamadık dedi. Bu önceden biliniyordu, neden ifade edilmedi. Kaporta ile ilgili yapılan kontrollerde de ayrıca alınan hizmet öncesi buralarda kontrol yapabiliriz denmesi. Nihayetinde ben alamadığım/ istemediğim/ talepte bulunmadığım hizmet ve servisler için önceden bana bilgi verilmediği halde bu bedelleri niye ödedim. Yani hizmet paketi ya da servis paketi ile sunulan hiç birini alamadan ve bilgilendirme yapılmadan hakkaniyetli olmayan bir süreç yaşadım. Bu durumda Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak, onların değerlendirmesinin daha doğru olacağını düşünüyorum.
Okan Bey merhaba; Kaporta boya kontrolleri içerisinde hava yastıkları kontrolü standart yapılan ve ek ücret alınan kontrol değildir. Ekspertiz hizmeti paket fiyatları ve hizmet kapsamları hakkında bilgi alabilirsiniz. Ödemiş olduğunuz 3750 tl içerisinde airbaglerin cihaz ile kontrolü ve kaporta boya kontrolleri yapılmaktadır. Standart olarak belirlenmiş fiyat ile ilgili paket içeriğinden sistemsel olarak ekleme\çıkartma yapılamaz. Airbag kontrolü ise aracınıza diagnostik test cihazı bağlanır ve hava yastıkları ile ilgili arıza ikazı tespit edilirse harici bir ek belge tarafınıza sunulur. Aracınız hakkında hava yastıkları ile ilgili arıza ikazı olmaması sebebiyle ek belge sunulmamıştır.
Şaka gibi araca herhangi bir şey yani diagonistic cihaz bağlanmadı. Zaten tek mesele bu değil önceden bilgi vermeden; bunların yapılması ve oldu bitti. Haksız kazanç ve sebepsiz zenginleşme. Ayrıca firmanın yaklaşım ve tutumu ise şahane bundan böyle tek tercihimiz " Ümran Ekspertiz"... İlgi ve alakanız için teşekkür ederim. Üşümeden bu durumda, Tüketici Hakem Heyeti şart oldu. Sonucu burada paylaşalım hep beraber.
