to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Gizli Arızalar Ve Cevapsız İletişim
21.10.2026 tarihinde Denizli merkez Umran Oto Ekspertiz şubesinde satın alacağım araç için full paket ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz yapılırken aracın yanına yaklaşmamıza izin vermediler, ben de tamamen verdikleri hizmete ve rapora güvenerek aracı satın aldım.
Aracı aldıktan sonra araçta motor su kaçağı olduğunu, arka camın rezidanslarının kırık olduğunu, geri vites ışıklarının yanmadığını ve ön farlarda iki adet yanmayan far bulunduğunu fark ettim. Ekspertiz sırasında bunların hiçbiri bana söylenmedi ve raporda da belirtilmedi. Ayrıca motorun performans gücü hakkında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Umran Oto Ekspertiz’e dönüş yaptım ancak 3 gündür ne bir açıklama yapılıyor ne de telefonlarıma cevap veriliyor. Şu anda artık telefonlara da bakmıyorlar. Aracı götürdüğüm servis, tespit edilen bu arızaların giderilmesi için benden toplam 66.000 TL talep ediyor.
Ben bu mağduriyeti sadece Umran Ekspertiz’e güvenmiş olmam sebebiyle yaşıyorum. Ekspertiz hizmetini tam ve eksiksiz yapmadıklarını, kritik kusurları gizlediklerini veya dikkate almadıklarını düşünüyorum. Umran Oto Ekspertiz’den, oluşan mağduriyetimin giderilmesini, araçta tespit edilmeyen bu arızalarla ilgili masraflarımın karşılanmasını ve tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
