to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Hatalı Bilgi 20 Bin TL Masrafa Yol Açtı
18 Mayıs Pazartesi günü Bolu Umran Oto Ekspertiz firmasına conta testi ve hasar sorgulama hariç full paket ekspertiz hizmeti için başvurdum. Araçla ilgili olarak bana fren balatalarında ve disklerde sadece hafif aşınma olduğu, idare edebileceği söylendi. Bu ifadeye güvenerek aracı satın aldım.
Aracı sonrasında ustaya gösterdiğimde ise balata ve disklerin tamamen bitmiş olduğu, ikisinin de mutlaka değiştirilmesi gerektiği söylendi ve yaklaşık 20.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Ekspertizin “idare eder” diye önemsemediği noktanın bu kadar ciddi bir masrafa dönüşmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Ayrıca ekspertiz raporunda arka kapı için sadece ayar bozuk denmesine rağmen, ustanın kontrolünde kapı kilidinin makarasının bozuk olduğu ortaya çıktı ve bunun için de ekstra masraf yaptım. Ekspertiz sırasında önemsiz gibi görülen bu detaylar nedeniyle dünya kadar para ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, eksik ve hatalı ekspertiz nedeniyle yaptığım yaklaşık 20.000 TL’lik masrafın Bolu Umran Oto Ekspertiz firması tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Sayın Yafes K., Gönderdiğiniz bilgiler doğrultusunda, sistemimizde adınıza ait herhangi bir plaka veya şase numarasına kayıtlı hizmet bulunmadığını tespit ettik. Bu nedenle, maalesef şikayetiniz şu an için kapatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyor ve bu süreçte size daha iyi destek olamadığımız için özür diliyoruz. İlerleyen zamanlarda hizmetlerimizden faydalanmak isterseniz, ilgili araç bilgilerinizle bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
