Yeni Bisikletin Vites Aktarıcısı Bozuk Garanti Kanallarına Ulaşılamıyor

Evkur Eskişehir şubesinden Ümit Magnetic marka bisiklet satın aldım, ürün elime geçtiğinde daha bisiklete binmeden vites aktarıcısının yamuk olduğunu fark ettim. Yani aktarıcı da herhangi vuruk çizik veya benim hasar verdiğim bir durum yok. Ürün daha bir haftalık olmasına rağmen garanti kapsamında kimseye ulaşamıyorum.

Evkur, garantiye mail attığını ve yetkili servisin beni aradığını ancak bana ulaşamadığını söyledi, fakat tarafıma hiçbir arama yapılmadı. Sonrasında sadece servisin telefon numarasını verdiler. Yaklaşık bir haftadır bu numarayı arıyorum, kesinlikle telefon açılmıyor. Bisikletle birlikte gelen garanti belgesinin üzerindeki numarayı da arıyorum, ona da bakan yok.

Sıfır aldığım bisikletin vites aktarıcısı bozuk ve garanti kanalları üzerinden hiçbir muhatap bulamıyorum. Ümit Bisiklet ve Evkur’un birlikte hareket ederek, garanti kapsamında ya bisikletimin ücretsiz tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma gerçekten ulaşılmasını talep ediyorum.