Umbiclub Telefon Kılıfı Hızlı Deformasyon Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Umbiclub’dan 4 Mart 2026 tarihinde iPhone 15 Pro Max için bir telefon kılıfı satın aldım. Ürüne 1.257,15 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak kılıfı kısa süre kullandıktan sonra inanılmaz derecede deformasyon oluştu. Kılıfın yüzeyinde tüylenmeler başladı, üzerinde bulunan harflerin altın yaldızları silindi ve ürün çok kısa sürede aşırı yıpranmış bir görünüme büründü.

24 Mart’ta yaşadığım bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinden hem de ödediğim bedele karşılık aldığım kaliteden dolayı memnuniyetsizliğimi anlattım. Ancak aldığım cevap, “böyle şeyler olabilir, almasaydınız” şeklinde son derece umursamaz ve müşteriyle alay eder tarzdaydı. Ürün kalitesi zaten hayal kırıklığı yaratmışken, bir de bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım görmem beni gerçekten pişman etti.

Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da en azından sorunsuz, aynı model yeni bir kılıf gönderimi gibi makul bir çözüm üretilmesini ve müşteri hizmetleri yaklaşımının da gözden geçirilmesini talep ediyorum.