Kısa Sürede Deforme Olan Kılıf Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Haziran ayı başında Umbi’den iPhone 16 Pro Max için aldığım kılıfı temmuzda kullanmaya başladım. Kılıfı genellikle sadece evde, oldukça dikkatli şekilde kullandım ve çantada taşımadım. Ancak iki aydan kısa bir süre içinde kılıfın logosunda ve derisinde ciddi şekilde renk atması ve soyulma meydana geldi. Ürünü aktif olarak bile kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede deforme olması kesinlikle kabul edilemez.

Durumu fotoğraflarla birlikte Umbi müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettim. Ancak bana yalnızca bu durumun normal olduğu şeklinde, ilgisiz bir yanıt verildi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1000 TL üzerinde bir ücret ödeyerek aldığım bu ürünün arkasında durulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram: #135725A. Kılıfın değişimini talep ediyorum. Markanın bu konuda daha ilgili davranmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.