Vestel Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Su Kaçırması Ve Tambur Arızası İçin 13.500 TL Ödedim

Vestel marka kurutmalı çamaşır makinem su kaçırdığı için 5 Şubat tarihinde Küçükçekmece Ulus Teknik ile iletişime geçtim. Makineyi evimden alıp atölyeye götürdüler, yaklaşık bir hafta sonra geri getirdiler ve parça değiştirdiklerini söyleyerek 8.500 TL ücret aldılar. Ödemeyi havale/EFT ile yaptım ve dekontlarım elimde mevcut.

Makineyi getirdikten sonra çalıştırdığımda bu kez hem yine su kaçırdığını hem de tamburun dönmediğini gördüm. Tekrar gelip incelediklerinde tamburun değişmesi gerektiğini söyleyip bu sefer de 5.000 TL daha aldılar. Toplamda 13.500 TL ödememe rağmen çamaşır makinem hâlâ bozuk durumda ve kullanılmıyor.

Yaklaşık bir aydır her gün Ulus Teknik’i arıyorum, her seferinde “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” diyerek oyalıyorlar ancak hiçbir şekilde gelip sorunu çözmüyorlar. Telefona genellikle A*** isimli bir kişi çıkıyor ve sadece söz veriliyor, somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte 1 aydır çamaşırlarımı elde yıkamak zorunda kaldım.

Ödediğim toplam 13.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve çamaşır makinemin ya tamamen sorunsuz şekilde onarılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse dekontlarım ve tüm görüşmelerimle birlikte yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.