Ulus Teknik Yetkili Servis İddiasıyla 11.000 TL Fahiş Ücret Talebi

İstanbul Şişli ’deki çamaşır kurutma makinem arızalandığı için internet üzerinden ulaştığım Ulus Teknik Servis 444 7724 numaralı firmayı aradım. Görüşme sırasında kendilerini Arçelik/Beko ile bağlantılı, yetkili servis gibi tanıtarak güven verdiler ve bu nedenle servis hizmetini kabul ettim.

Eve gelen ekip arızayı giderdikten sonra benden toplam 11.000 TL ücret talep etti. Yetkili servis olduklarına inandığım için ödemeyi yaptım. Fiyatın çok yüksek olduğunu düşünerek daha sonra Beko firmasını aradım ve aynı tamiratın yetkili servis tarafından yaklaşık 2.500 TL’ye yapılacağını öğrendim. Bu bilgi sonrası hem ödediğim ücretin fahiş olduğu hem de yanıltıldığım kanaatine vardım.

Durumu Ulus Teknik Servis’e iletip yetkili servis gibi davrandıklarını ve fahiş fiyat uyguladıklarını söylediğimde, böyle bir ifade kullanmadıklarını söyleyerek sorumluluk almadılar. Hem kendilerini Arçelik/Beko ile bağlantılı, yetkili servis izlenimi vererek hizmet sunmaları hem de bu kadar yüksek bir ücret talep etmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle benden alınan 11.000 TL’lik ücretin, Beko’nun verdiği bilgi de göz önüne alınarak yeniden değerlendirilmesini, aradaki haksız farkın iadesini ve firmanın yetkili servis izlenimi veren yanıltıcı beyanlarda bulunuyorsa bununla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.