Egemar Genel Teknik Servis Yetkili Servis Sanılarak Alınan Yüksek Ücret Ve Eksik Hizmet!

Beko marka kurutma makinemizin tamiri için internetten Beko yetkili servis numarasını arattık ve karşımıza çıkan numarayı aradık. Telefonu açanlar kendilerini Beko servisi gibi tanıttı, kayıt oluşturduklarını söylediler ve kurutma makinesinin tamiri ve temizliği için IBAN verip 12.000 TL havale talep ettiler. Biz de Beko’nun kendi servisi olduğunu düşünerek, toplamda 12.512,80 TL ödemeyi 20.11.2026 tarihinde yaptık; buna rağmen fatura tutarını 12.000 TL olarak kestiler.

Makineyi yaklaşık bir hafta sonra geri getirdiler ancak yan sacı vurulmuş haldeydi. Ayrıca ödememizin içinde iç temizlik ücreti de olmasına rağmen makinenin iç temizliği yapılmamıştı. Bunu gelen kişilere söylediğimde, gayet rahat bir şekilde tekrar servisi arayıp talep oluşturmamı, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Sonrasında evdeki garanti belgelerini kontrol ettiğimde, arkasında yazan Beko’nun kendi servis numarasını aradım ve görüştüğüm yetkili böyle bir kayıtlarının olmadığını söyleyince yanıltıldığımı anladım. Tekrar Egemar Teknik Servis’i arayıp kendilerini Beko servisi sanarak aradığımı, bu şekilde mağdur edildiğimi söyledim. Bu defa da “Biz yan servisiyiz.” diyerek işi hafife alan bir tavır sergilediler, tekrar gelip alacaklarını söyleyip almadılar.

Makine 1 ay bile olmadan tekrar bozuldu ve bu kez alt kısmından su akıtmaya başladı. Tekrar aradık, geldiler; sağ sacın değişeceğini, temizliğin yapılacağını, tamirin düzgün şekilde yapılacağını belirttiler. Fakat makine yine bozuk, temizliği yapılmamış ve yan sacı değişmemiş şekilde tarafıma teslim edildi. Hem makinem düzelmedi hem de ödediğim para karşılığında vaat edilen hiçbir hizmet düzgün şekilde yerine getirilmedi.

Kendi paramla rezil olduğum, açıkça yanıltıldığımı düşündüğüm bu süreç nedeniyle, Egemar Teknik Servis’e ödediğim toplam bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.