Yetkili Gibi Görünen Servis Nedeniyle Mağduriyet Ve Yüksek Onarım Ücreti

2025 yılı Ağustos ayında İstanbul Bağcılar’da, internette Bosch yetkili servisi olarak görünen “business servis v dayanıklı tüketim malları sanayi ticaret Ltd. Şti.” adlı özel servisi, Bosch marka çamaşır makinemdeki arıza için çağırdım. Servis kendilerini yetkili servis olarak tanıttı ve makinemdeki arızanın elektrik kesintisinden kaynaklandığını, ödemiş olduğum 26.800 TL’nin Bedaş tarafından karşılanacağını söyledi. Bu açıklamaya güvenerek, 26.800 TL’yi EFT ile ödedim ve servis bana fatura ile servis formu verdi.

Daha sonra Bedaş Sefaköy İşletme Müdürlüğü’ne dilekçe verdik, ancak halen bir sonuç alamadık. Şüphelerim oluşunca Bosch ile iletişime geçtim ve durumu anlattım. Bosch yetkili servisi makineyi kontrol ettiğinde, makinenin fahiş bir fiyata tamir edildiğini ve servis işleminin yetkili servis tarafından yapılmadığını öğrendim. Makinemin kazanının elektrik kesintisi sebebiyle düştüğü söylendi, ancak daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Bu süreçte hem maddi olarak mağdur edildim, hem de yetkili olmayan bir servisin internette bu kadar kolay ulaşılabilir olması nedeniyle kandırıldığımı düşünüyorum. Hem ödediğim ücretin tarafıma iadesini, hem de bu tür firmalara karşı gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.