Beko Arçelik Servisinden Yetersiz Bilgi Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti Yaşadım

12.10.2025 tarihinde Beko Arçelik servis hizmeti almak için ilk olarak 0 (850) 307 28 31 numaralı telefondan ulaştım. Daha sonra servis formu mesajı 0850 3071578 numarasından tarafıma iletildi. Hem bulaşık makinemde su almama, hem de çamaşır makinemde çamaşırları yırtma sorunu vardı. Servis çağırdım ve makinelerimle ilgili işlem yapıldı, bazı parçalar değiştirildi. Ancak, hangi parçaların değiştiği ve orijinal olup olmadığı konusunda bana net bir bilgi verilmedi. Sadece bir servis formu gönderildi.

Servisle görüşmem sırasında bana çamaşır makinemin garanti süresi sorulduğunda, ben de garanti süresini bilmediğimi belirttim. Garanti süresinin 17.10.2025’te biteceğini ise daha sonra kendi araştırmamla tesadüfen öğrendim; bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her iki makinem için toplamda 13.140 TL ücret talep edildi. Ücreti ödemediğim takdirde makinelerimin teslim edilmeyeceği ve nakit iadesi de yapılmayacağı söylendi. Bu nedenle ödemeyi banka üzerinden yapmak zorunda kaldım ve dekontum mevcut.

Ayrıca, servis çalışanlarının konuşma tarzı son derece saygısızdı; sorularımıza karşı kaba davrandılar ve birkaç kez telefonu yüzümüze kapattılar. Şirket yetkilisi olarak M**** C******* (Ege Teknik) ve 0538********46 numarası verildi. Servisin yetkili olup olmadığı, yapılan işlemlerin doğruluğu ve parça orijinalliği konusunda şüphelerim var. Yanıltıldığımı ve doğru bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Her iki makinem için ödediğim 13.140 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.