Ürün Açıklamasına Uymayan Özellikler Ve Cayma Hakkının Reddedilmesi

07.06.2026 tarihinde www.ulugames.com.tr adlı internet sitesinden Eweadn Tank68 Manyetik Switch cnc Alüminyum Klavye satın aldım, ürün 08.06.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldığımda klavyede Wi-Fi ve bluetooth özelliği olmadığını, yalnızca kablo ile çalıştığını, ayrıca kullanım kılavuzu ve garanti belgesinin Türkçe olmadığını fark ettim. Ürünün driver’ı olmadığını ilettiğimde ise tarafıma yalnızca “Web Drive Mevcut” şeklinde bir dönüş yapıldı.

Siteyle iletişime geçmek istediğimde canlı destek hattının yalnızca 08:30–16:30 saatleri arasında hizmet verdiğini, mesaj ve e‑postalara ise 24–48 saat içinde dönüş yapıldığını öğrendim. Ticaret Bakanlığı’nın internet alışverişi mesafeli satış sözleşmesi kapsamında tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bana “Ürünün dış jelatinini açmadıysanız iade alabiliriz” şeklinde bir yorum yapıldı ve bu aşamadan sonra cayma hakkım konusunda herhangi bir başka dönüş sağlanmadı.

Ürün görselinde tüm harfler klavye üzerinde açıkça görünürken, gönderilen üründe harfler tuşların iç tarafında yer aldığı için kullanırken görünmemektedir. Ayrıca siparişim 16503 numaralı müşteri numarası ile tarafıma iletildi, 3.299 TL tutarı kredi kartı ile ödememe rağmen tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi. İnternet sitesini incelediğimde firmanın künyesi, açık iletişim adresi gibi temel bilgilerin de bulunmadığını gördüm.

Hem ürün özellikleri beklentimi karşılamadığı hem de 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğim halde iade sürecinde zorluk çıkarıldığını düşündüğüm için, ulugames.com.tr adlı internet sitesinden aldığım bu ürünün iadesinin ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın yasal yükümlülükleri ve internet sitesindeki bilgi eksiklikleri konusunda da gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.