to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Yanıt Alınamaması Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Ulugames.com.tr adresinden elbise kolu olarak kullanılan sleeve ürünü satın aldım. Ürün 13.06.2026 tarihinde öğle vaktine yakın kargo ile elime ulaştı, paketi açıp ürüne baktığımızda beğenmediğimiz için aynı gün öğle saatlerinde iade talebimizi iletmek amacıyla d*****@ulugames.com.tr adresine e‑posta gönderdik.
Sitedeki iade koşullarında, iade için bu mail adresine yazılması gerektiği belirtiliyordu, bu nedenle belirtilen adrese süresi içinde gerekli maili attık. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firma ile iletişime geçebileceğim mail dışında telefon, WhatsApp hattı veya canlı destek gibi başka bir kanal da bulunmuyor.
İade sürem dolmadan tarafıma dönüş yapılmayacağından endişe duyduğum için buradan şikayet oluşturmak zorunda kaldım. 448 TL tutarındaki bu alışverişe ilişkin olarak, iade talebimin onaylanmasını, gerekli iade kodu veya yönlendirmenin tarafıma iletilmesini ve ürün kendilerine ulaştıktan sonra ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
