Yanlış Bilet Kesilmesi Ve Personelin Geçiştirici Davranışı Nedeniyle Büyük Mağduriyet

16.04.2026 tarihinde saat 08.00’de İzmir Otogarı Balıkesir Uludağ Turizm şahıs yazıhanesine, İzmir’den Biga’ya gitmek için bilet almaya gittim. Biga’ya bilet istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana Bandırma’ya kesilmiş bilet verilmiş. Yazıhaneye sorduğumda da biletimin Biga için olduğunu, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip beni yanılttılar.

Perona gittiğimde karşımda farklı bir otobüs vardı. Muavine sorduğumda sert ve geçiştirici bir tavırla “Sizin otobüsünüz birazdan gelecek” dedi. Bahsedilen otobüs geldiğinde, kalkmadan önce muavine ısrarla bu otobüsün Biga’ya gidip gitmediğini tekrar sordum ve “Evet” cevabını alınca babamla birlikte koltuklarımıza oturduk. Ancak koltuk sayımı yapılırken ismim okunarak “Bandırma mı” diye soruldu. Ben de biletimin Biga olduğunu, kendilerine defalarca Biga’ya gittiğini sordum ve “Evet” denildiğini söyledim.

Buna rağmen otobüsün muavini de aynı şekilde geçiştirici bir üslup kullanarak bunun kendi sorumlulukları olmadığını, istersek Bandırma’da inip oradan yeni bilet alabileceğimizi, üzerine de 300 TL fark ödememiz gerektiğini söyledi. Sonuç olarak olması gereken saatte Biga’ya ulaşamadım, işim bir sonraki güne sarktı ve bu işi halletmek için Trabzon’daki işimden izin alıp gelmiştim. Yaşanan bu aksaklık yüzünden 08.00 otobüsü yerine 09.30 otobüsüne kaldık, eski biletlerimiz alınarak yeni biletlere 200 TL fark ödedik.

İki kişi için toplam 1.700 TL bilet ücreti ödedik, üzerine de yeni bilet için 200 TL fark vermek zorunda bırakıldık. Yanlış bilet kesilmesi, yazıhanede ve muavinlerdeki ilgisiz ve geçiştirici tavırlar, seyahat saatimin kayması ve işlerimin aksaması nedeniyle Balıkesir Uludağ Turizm’den hem ödediğim bilet ücretlerinin hem de alınan farkın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.