Uludağ Turizm 5 Dakikalık Gecikmem İçin Otobüs Bekletilmedi, Personel Saygısız Davrandı

01.02.2026 tarihinde saat 12.30 kalkışlı İzmir Otogarı → Burhaniye seferi için Uludağ Turizm’den bilet aldım. Yaklaşık 5 dakika gecikeceğimi firmaya özellikle belirtmeme rağmen otobüs 12.33’te hareket etti ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Aynı otobüste seyahat eden arkadaşımın 12.00 aracının da 12.33’te kalktığını sonradan öğrendim, buna rağmen benim 5 dakikalık gecikmem için kesinlikle beklemediler.

Otobüse yetişebilmek için koştura koştura gelirken telefonum yolda düşüp kırıldı, hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Öğrenci olmamıza ve kısıtlı bütçe imkanlarımızla bu bileti almış olmamıza rağmen, yaşadığımız mağduriyet karşısında en ufak bir anlayış gösterilmedi. Yazıhanedeki görevliler hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ters bir tavırla “otobüs yok, olsa bindiririz” diyerek geçiştirdiler. Ancak aynı sefer Obilet’te hâlâ görünüyordu. Üste çıktığımda da adeta başlarından savar gibi gönderdiler. Muavinin ve otogardaki personelin azarlayıcı, saygısız tavrından da ayrıca şikayetçiyim.

Biletim kendi adıma, E** Ç*** adına alınmıştır, PNR/bilet numaram 21621693’tür. Ben otobüsün 10–20 dakika rötar yapmasını normal karşılıyorken, firmanın benim 5 dakikalık gecikmemi bile tolere etmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapmaması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım zararın, özellikle kısıtlı bütçeli bir öğrenci olarak beni ne kadar zor durumda bıraktığının dikkate alınmasını, konu hakkında inceleme yapılıp tarafıma yazılı bir açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.