Mola Yerinde Yolcuyu Bırakan Otobüs Ve İade Yapmayan Firma

01.04.2026 tarihinde saat 23:59 Uludağ Turizm’in Denizli–Biga seferine PNR numarası 22140744, 20 numaralı koltukla bindim. Yolculuk sırasında Balıkesir otogarında mola verildi. Muavin herhangi bir süre belirtmeden otobüsten indi, ben de sürenin ne kadar olduğunu sorduğumda şoför “10–15 dakika buradayız” dedi. Yaklaşık 15 dakika sonra otobüsün kalkış peronuna geri döndüğümde otobüsün beni bırakıp gitmiş olduğunu gördüm.

Ne bir yolcu sayımı yapıldı, ne ismim anons edildi ne de telefonla aranarak otobüse dönmem istendi. Otobüsü aradığımda ise “Geri dönemeyiz” denildi. Balıkesir yazıhanesi de çözüm üretmek yerine beni yalnızca Bandırma’ya giden başka bir otobüse yönlendirdi, Biga’ya ise kendi imkanlarımla gitmem gerektiği söylendi. Şoför hatasını kabul etmedi, firma da bu tutumun arkasında durdu.

Herhangi bir ek ücret talep edilmemesine rağmen, bilet ücretim için de iade ya da telafi niteliğinde hiçbir işlem yapılmadı. Şu an Biga’ya gidebilmek için başka bir firmadan kendi paramla tekrar bilet almak zorunda kaldım ve yaklaşık 1 saat Balıkesir’de mağdur şekilde bekledim.

Yolcusunu mola yerinde kontrolsüz şekilde bırakıp giden, temel güvenlik ve yolcu kontrol protokollerini uygulamayan Uludağ Turizm’den şikayetçiyim. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin iadesini, hem de bu tür bir sorumsuzluğun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.