Manisa Otogarında Unutulmuş Yolcunun İlgisiz Muavin Ve Kayıp Bagaj Şikayeti

Ben Melisa İ***, 13 Mart günü saat 16.30’da Balıkesir Uludağ Turizm’e ait Bandırma–Aydın seferi ile yolculuğa başladım. Akşam saatlerinde, yaklaşık 20.20 civarında Manisa’da verilen molada sadece birkaç dakikalığına lavaboya gitmeme rağmen, muavinin hiçbir uyarısı ve kontrolü olmadan otobüs beni otogarda bırakarak hareket etti. Yolculuk boyunca, Manisa’ya gelene kadar ne yolcu sayımı yapıldı ne de yolcuların yerinde olup olmadığı kontrol edildi.

Otobüsün beni unutarak devam etmesi üzerine firma, ilk etapta beni Manisa Seyahat ile göndermeye çalıştı; ancak benden ücret talep edildiği için bunu kabul etmedim. Daha sonra ancak 22.00 otobüsünde yer ayarlanabildi ve ben yaklaşık iki saat boyunca Manisa’da, akşamın bir vakti, tek başıma beklemek zorunda kaldım. Yazıhanedeki bir hanımefendi yardımcı olmaya çalışırken, M****** T****** isimli bir beyefendi ise “yapacak bir şey yok” diyerek son derece ters bir tavır sergiledi.

22.00’da bindiğim diğer otobüste ise muavin, her iniş ve binişte yolcuları tek tek kontrol etti; İzmir’de değişen muavin dahi aynı şekilde dikkatliydi. Bu durum, ilk bindiğim araçtaki muavinin sorumsuzluğunu ve dikkatsizliğini açıkça ortaya koydu. Ayrıca bana valizimin Aydın yazıhanesine bırakılacağı söylenmesine rağmen süreç boyunca ne arayan ne soran oldu. İyi ki babamı göndermişim, çünkü valizlere etiket konulmadığı için valizim karışmış, muavin ve şoförün İzmir’de değiştiği gerekçesiyle de kimse konuyla ilgilenmemiş.

Hem gece saatlerinde bir otogarda tek başıma unutulmuş olmam, hem de iletişim ve ilgi eksikliği nedeniyle ciddi şekilde manevi olarak mağdur oldum ve kendimi güvensiz hissettim. Yaşadığım bu sorumsuzluk ve mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve manevi mağduriyetimin firma tarafından ciddiyetle dikkate alınıp gerekli telafi ve resmi özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.