Uludağ Turizm’de Son Dakika Koltuk Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

27 Ağustos tarihinde saat 18.17 Balıkesir Akçay kalkışlı, İstanbul Dudullu varışlı, cumayı cumartesiye bağlayan gece için Uludağ Turizm’den 2+1 otobüste 7 numaralı koltuk için bilet aldım. Bileti yaklaşık bir hafta önceden almıştım. Buna rağmen son gün, üstelik son dakikaya yakın peş peşe ve birbirinin devamı şeklinde SMS’ler gelmeye başladı; önce aracın 2+2’den 2+1’e döndüğü ve koltuk numaramın 9 olduğu, ardından tekrar bir mesajla koltuğumun 12 olduğu bildirildi.

Sonuçta gelen araç 2+1 olmasına rağmen, günler önce satın aldığım 7 numaralı koltuğumda başka bir yolcu oturuyordu, ben ise hiç istemediğim halde bir başkasıyla yan yana 12 numarada yolculuk etmek zorunda kaldım. Aynı sıkıntıyı otobüste başka yolcuların da yaşadığını gördüm. Bu kadar düzensiz koltuk planlaması ve yolcuyu mağdur eden uygulamayı, Uludağ Turizm ile defalarca yolculuk etmiş biri olarak ilk defa gördüm.

Bu yolculuk için 1.245 TL ödedim. Eğer koltuk değişikliği bilgisi bir gün önce verilmiş olsaydı, başka bir firmadan bilet alma ya da bileti değiştirme imkanım olurdu. Son dakika gönderilen bu mesajlar nedeniyle böyle bir şansım kalmadı ve mağdur edildim. Koltuk değişikliğine ilişkin tüm mesajların ekran görüntülerini de saklıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, koltuk planlamasında yapılan hatanın açıklanmasını ve bu yolculuğa ilişkin tarafıma uygun bir telafi ve iadeyle geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu olay nedeniyle artık Uludağ Turizm’i tercih etmeyi ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.