Saat Ve Koltuk Değişikliği Bildirimsiz Yapıldığı İçin Mağduriyet

5 Temmuz tarihinde Uludağ Turizm’den Eskişehir çıkışlı Balıkesir Burhaniye’ye giden sefere internet üzerinden bilet aldım. Bileti özellikle saat 03.00 kalkış ve 1 numaralı koltuk olarak seçtim, satın alma sonrası da bu bilgiler kalkış 03.00, varış 09.45 şeklinde tarafıma mesaj olarak gönderildi.

Ancak daha sonra tesadüfen telefondaki kısa mesaja bakarken, sefer saatimin 01.00’e çekildiğini ve koltuk numaramın da 25 olarak değiştirildiğini gördüm. Bu konuda bana hiçbir şekilde aranarak bilgi verilmedi, alternatif bir sefer veya çözüm de sunulmadı. Normalde sadece ilk aldığım bilgiye güvenip 03.00’te terminale gelseydim, otobüs çoktan kalkmış olacaktı.

Firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise internetten aldığım için sorumluluğu bilet aldığım platforma, orası da tekrar firmaya yönlendirdi ve sonuç alamadım. Elimde ilk aldığım seferi gösteren mesaj ve mail kayıtları mevcutken, bu şekilde sorumluluğun üzerinden atılmasını son derece basit ve ciddiyetsiz bir uygulama olarak görüyorum.

Uludağ Turizm’in bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak beni zamanında arayıp bilgilendirmemiş olmasını kabul etmiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerini düzenlemelerini ve yolculara saat veya koltuk değişikliği olduğunda mutlaka telefonla da bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin incelenip tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.