Uludağ Turizm'de Bilet Saat Değişikliği Reddedildi, Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldım

27.02.2026 tarihinde Uludağ Turizm ile yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. Dün İzmir–Ayvalık hattında saat 16:30 seferine, 40 TL fark ödeyerek yanmaz bilet satın aldım. Ancak Ayvalık’ta yetişmem gereken acil bir durum nedeniyle, saat 15:00 seferinde boş yer olduğunu görünce bilet saatimi öne almak istedim.

İzmir Otogarı’nda Uludağ Turizm yazıhanesine başvurduğumda, bileti Obilet üzerinden aldığım gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Sonrasında da “fatura kesildiği” gerekçesiyle değişiklik talebim tekrar reddedildi. Oysa daha önce telefonda görüştüğüm Uludağ yetkilisi, biletimi Obilet üzerinden almam yönünde beni özellikle bilgilendirmişti.

Saat 14:55 civarında, acil durumumu defalarca ifade etmeme rağmen otogar içinde farklı noktalara yönlendirilerek ciddi zaman kaybı yaşadım. 15:00 seferinde boş koltuk olmasına rağmen bilet saatim değiştirilmeyerek yeni bilet almaya zorlandım. Böylece yalnızca 3 saat içinde aynı güzergâh için iki ayrı bilet satın almak zorunda kaldım ve ilk aldığım bileti de açığa almak durumunda kaldım.

Benim talebim baştan beri yalnızca mevcut biletimin saatinin 15:00 seferine alınmasıydı. Boş koltuk olmasına rağmen bu kadar basit bir değişikliğin yapılmaması ve yolcunun yeni bilet almaya yönlendirilmesi, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durumdur. Uludağ Turizm ile ilk seyahatimde bu şekilde bir deneyim yaşamış olmak ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmıştır.

Açığa alınan biletimin iptal edilmesini ve bu bilet için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, hem süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.