Uludağ Turizm Tüm Bedelin Kesintisiz Olarak Firmada Tutulması

Uludağ firmasına ait 14 Haziran pazar günü saat 12.00’deki Antalya–Aydın otobüs seferi için internet üzerinden üç kişilik bilet satın aldım ve toplamda 2.400 TL ödedim. Bileti aldıktan çok kısa süre sonra tarihi yanlış seçtiğimi fark ettim ve hemen bilet sitesine ve firmaya ulaştım.

Görüşmelerimde, hiçbir şekilde iptal ya da tarih değişikliği yapılamayacağı, ödediğim 2.400 TL’nin tamamen yanacağı söylendi. Hatanın seçim sırasında benden kaynaklandığını kabul ediyorum; ancak bu durumun hemen ardından başvurmama rağmen tek bir çözüm alternatifi dahi sunulmaması, müşteriye hiçbir esneklik tanınmaması ve tüm bedelin kesintisiz olarak firmada tutulması bana göre açık bir mağduriyet oluşturuyor.

Üç kişi için hatırı sayılır bir tutar ödemiş olmama rağmen, iade, açık bilete çevirme ya da tarih değişikliği gibi en temel seçeneklerin dahi kesin bir dille reddedilmesi karşısında kendimi tamamen değersiz hissettim. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Uludağ ve bileti aldığım site üzerinden bir daha kesinlikle bilet satın almayacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca yakın çevremdeki herkese de bu yaşadığım mağduriyeti anlatacağım. 

Ödediğim 2.400 TL’nin iadesini veya en azından tamamına yakın kısmının tarafıma geri ödenmesini, aksi halde bu haksız uygulamanın yetkili tüm mercilere ve ilgili platformlara taşınacağını bilgilerinize sunuyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.