Uludağ Turizm Molasız Biletin Gecikmesi Ve Personelin Saygısız Davranışı

15 Mayıs saat 12:15’te Edremit – Esenler seferini Uludağ Turizm’den, özellikle “molasız” olduğu için satın aldım. Bilette varış saati 19:15 olarak görünmesine rağmen, otobüs yaklaşık 21:30 civarında Esenler’e ulaşabildi ve ciddi şekilde mağdur olduk.

Daha da kötüsü, sefer molasız satılmasına rağmen otobüs, Çiftehavuzlar isimli bir yerde şoförlerin dinlenmesi için mola verdi. Araçta iki şoför olmasına rağmen bu kadar kötü ve amatör bir planlama yapılması sebebiyle otobüsteki en az 40 kişi ve onları bekleyen yakınları saatlerce gecikmeye maruz kaldı.

Bu durumu Esenler Uludağ Şubesi’ne sormak için gittiğimde ise, T** isimli personelin son derece saygısız, kaba ve rahatsız edici tavrıyla karşılaştım. Hem kişisel bakımının kötü olması hem de üslubunun “İstediğin yere şikayet et” şeklinde Meydan okurcasına olması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri mağdur olmuşken bir de bu tarz bir saygısızlık yaşamak beni gerçekten çok rahatsız etti.

Uludağ Turizm’den, Esenler şubesinde görevli T** isimli personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.