Satın Alınan Biletler Sistem Hatası Nedeniyle Otobüse Alınamadı Ve 2.400 TL İade Talebi

04.09.2026 tarihinde Uludağ Turizm’den Malkara–Bandırma seferi için Biletara üzerinden iki adet bilet satın aldım. Toplam 2.400 TL ödeyerek A*** İ*** Ö****** ve B**** A****** adına düzenlenen bu biletler, sefer saatinde Malkara’dan otobüse binecek yolcular için kullanılamadı. Sefer saatinde otogarda olmalarına ve aracı beklemelerine rağmen, görevli biletlerin sistemde görünmediğini söyleyerek iki yolcuyu da araca almadı.

Yaşanan bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yolcuların seferden yarım saat önce otogarda olmadığı ve bu nedenle biletlerin yandığı söylendi. Otogarda araç bekleyen yolcuyu “orada değildi” diye suçlayan ve ortada açıkça bir sistem hatası varken sorumluluğu kabul etmeyen bu yaklaşım bizi hem mağdur etmiş hem de hayal kırıklığına uğratmıştır.

Sistemden satın alınıp onayı gelen, SMS ve uygulama üzerinde de görünen bu biletlerle iki yolcunun otobüse alınmamasından kaynaklanan mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz 2.400 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.