to read complaints and reviews, or file yours.Rötar Ve Tekrar Biniş Sorunu: Yetersiz Bilgilendirme
21.08.2026 tarihinde Bursa’dan İstanbul Esenler’e 19:00 saatli Balıkesir Uludağ Turizm seferi için üç kişi adına toplam 1.575 TL tutarında bilet aldım. Sefer saatine yakın bir zamanda tarafıma 1 saat rötar olduğu bilgisi SMS ile bildirildi ve otobüs yaklaşık 20:00’de perona geldi. Bagajlarımızı yerleştirip araca bindikten sonra bu kez klima gaz dolumu yapılacağı söylenerek hepimizi tekrar otobüsten indirdiler ve araç perondan ayrıldı.
Otobüs yaklaşık 20:35’te tekrar geldi ve sefer ancak o saatte başladı. Bu süreçte yolculara yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadı, yolculuk öncesi araç kontrollerinin zamanında yapılmadığı anlaşıldı ve alternatif bir otobüs de tahsis edilmedi. Uzun süre ayakta, belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldık.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun yetkililere iletildiği söylendi; ancak bunun dışında somut bir çözüm veya telafi sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için firmanın resmi bir özür açıklaması yapmasını, bu sefer için ödediğim 1.575 TL tutarındaki bilet ücretinin iadesini ve gelecekte kullanabileceğim ek bir indirim veya telafi imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Otobüsün içinden bildiriyoruz 4 saattir yoldayız ne gidilen yolu biliyorlar ne de ne kadar kaldığını bir daha asla bu firmayı kullanmayacağım tanıdığım hiç kimseye bu firmayı kullandırmayacağım. Yazıklar olsun.
