Rötarlı Yolculuk Ve Bagaj Güvenliği Sorunları

11.05.2026 tarihinde Uludağ firmasının Balıkesir–Bodrum seferine saat 13.00 hareketli, 35 numaralı koltuk ile bilet alarak bindim. Yolculuğun normal şartlarda 6,5 saat sürmesi gerekirken tam 8,5 saatte vardık ve zaten sefer de yaklaşık yarım saat rötarlı başlamıştı. Bu süreçte kendimi şehirler arası otobüsten çok dolmuş yolculuğunda gibi hissettim.

Bilet satın alırken belirtilen duraklar dışında, köy içi, Havalimanı kavşağı gibi birçok farklı noktada yolcu indirip bindirdiler. Ayrıca bagaj fişi verilmedi, bu nedenle her durakta inip bagajlarımı kontrol etmek zorunda kaldım. Yol boyunca ciddi şekilde tedirgin oldum.

Mola noktasına geldiğimizde hostes mikrofonla ne kadar süre molada kalacağımızı bile söylemedi. Nerede ne kadar mola verileceğini bilmeden saatlerce tuvaletimi tutmak zorunda kaldım. Sorduğumda ise “birazdan bilgi vereceğim” deyip sigarasını içmeye devam etti. Bu yaklaşımı son derece saygısız ve sorumsuz buluyorum.

Ayrıca bagaj kısmında her yolcu indirildiğinde gördüğüm kadarıyla çok sayıda koli içinde kanatlı hayvan taşınıyordu. Ben aynı bölmeye yiyecek koymuştum ve bana böyle bir taşıma durumu olduğu hiç söylenmedi. Havasız bir yerde bu şekilde hayvan taşınması hem hijyen hem de etik açıdan kabul edilemez bir durumken, yiyeceklerin yanına konulması da beni fazlasıyla rahatsız etti. Böyle bir uygulamadan haberdar olsam kesinlikle bagaja yiyecek bırakmazdım.

İlk defa kullandığım bu firmadan yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle son derece şikayetçiyim. Yolculuğum eziyete dönüştü, hem güvenlik hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım sorunlar üzerine iner inmez çağrı merkezini aradım, bana “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen iki gün geçmesine karşın kimse benimle iletişime geçmedi.

Tüm bu aksaklıklar, verilen sözlere uyulmaması, yolculuğun gereksiz şekilde uzaması, bagaj güvenliği ve hijyen konusundaki dikkatsizlik ile ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle eziyete dönüşen bu yolculuğumun bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer sorunların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.