Otobüs Arızası Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Dersime Geç Kaldım

13.04.2026 tarihinde saat 10.00 hareketli Uludağ Turizm Balıkesir Uludağ Turizm firmasına ait Bursa Otogarı – Gebze Otogarı seferi için 22216910 PNR numaralı, 450 TL tutarındaki bileti satın aldım. Bursa Otogarı’nda otobüs arıza yaptı, ancak yolculara doğru düzgün bir açıklama yapılmadı, yalnızca “yirmi dakikaya araç gelecek, arıza yaptık” denilip ortadan kayboldular.

Defalarca sormamıza rağmen her seferinde sadece “birazdan kalkacağız” denilerek geçiştirildik ve araç yaklaşık elli dakika gecikmeyle otogardan çıkış yaptı. Bu gecikme nedeniyle dersime geç kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Süreç boyunca ne host ne de diğer yetkililer yolcuları net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmedi.

Hem yaşadığım mağduriyet hem de gösterilen ilgisizlik nedeniyle bir daha bu firmadan bilet almayacağım. Bu seferle ilgili olarak ödediğim bilet ücretinin kısmen ya da tamamen iadesini talep ediyorum.