Onaysız Saat Ve Koltuk Değişikliği, Fazla Ücret İadesi Talebi

16.09.2026 tarihi için saat 15:30’da İzmir Otogarından Balıkesir Bandırma istikametine giden sefer için Uludağ Turizm’den bilet aldım. Satın alırken özellikle tekli koltuk bölümünden koltuk seçimi yaptım. Ancak daha sonra sefer saati benim bilgim ve onayım olmadan 16:30’a alınmış, ayrıca tekli koltuk seçmiş olmama rağmen kaydım çiftli koltuk bölümüne aktarılmıştır.

Tüm bu değişiklikler yapılırken bana telefonla ya da başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödediğim ücret 1.020 TL olmasına rağmen, internet üzerinden kontrol ettiğimde aynı seferin 975 TL olarak göründüğünü fark ettim. Hem saat hem koltuk düzeninde onaysız değişiklik yapılması hem de fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum.

Firma ile telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım. Hem koltuk ve saat değişikliği için mağduriyetimin giderilmesini hem de ödediğim fazla ücretin iadesini talep ediyorum.