Erken Kalkış Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilet İadesi Talebi

18.09.2026 tarihinde Alibeyköy Cep Otogarı’ndan Edirne Otogarı’na gitmek üzere Uludağ Turizm’den 05.30 kalkış saatli, peron 4 olarak görünen bir sefer için 500 TL bedelle bilet aldım. Biletimin PNR numarası 23818765’tir.

Kalkış saatinden önce terminalde olmama rağmen 05.31’de peron 4’e gittiğimde otobüsü bulamadım. Otobüsün gerçekten 05.30’da hareket etmiş olması durumunda bile, bu kadar kısa sürede terminalden tamamen ayrılmış olmasının hayatın olağan akışına aykırı olduğunu, bu nedenle aracın bilet üzerinde belirtilen saatten daha erken bir saatte hareket etmiş olabileceğini düşünüyorum.

Firmanın bana ulaştığı telefon numarasını geri aramama rağmen telefon açılmamış ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Yolcudan bilette yazan kalkış saatine uyması beklenirken firmanın aynı hassasiyeti göstermemesi nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Olay sonrasında Alibeyköy Cep Otogarı’ndaki bilet satış personeli, mağduriyetimi azaltmak amacıyla en erken seferi araştırarak alternatif bilet konusunda yardımcı olmaya çalışmıştır. Ancak firmanın sorumluluğundaki bir durumun yalnızca gişe personelinin kişisel çabalarıyla telafi edilmeye çalışılması da ayrıca dikkat edilmesi gereken bir husustur.

Uludağ Turizm’in ilgili seferine ait fiilî kalkış saatinin tespit edilmesini, mümkünse terminal kamera kayıtlarının incelenmesini, aracın bilette belirtilen saatten önce hareket edip etmediğinin ortaya çıkarılmasını ve yaşanan mağduriyetin gerekçesinin tarafıma açıklanmasını istiyorum. Bu kapsamda, 500 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve yolculara uygulanan kalkış-bekleme prosedürlerinin tüm yolcular açısından eşit ve şeffaf biçimde uygulanıp uygulanmadığının incelenmesini talep ediyorum.