Arızalı Otobüs Ve Uzun Gecikme Nedeniyle İade Talebi

13 Mart günü Uludağ firmasından, 10 HF 027 plakalı otobüsle Bursa’dan İstanbul’a saat 12.30’da hareketli bilet aldık. Yaklaşık 50 yolcunun bulunduğu bu seferde otobüsün, İzmir’den beri arızalı olduğu halde yola devam ettiğini ve “bozuk arabayla devam edin” raporu verildiğini öğrendik. Bursa terminalinden çıktıktan hemen sonra araç tamamen kaldı ve saat 15.00’e kadar, yani yaklaşık 2,5 saatten daha uzun bir süre terminalde bekletilerek ciddi şekilde mağdur edildik.

Yolcu hakları gereği, yolcudan kaynaklanmayan ve iki saati aşan gecikmelerde para iadesi yapılması gerekirken, bizi hem arızalı bir araçla yola çıkararak güvenliğimizi tehlikeye attılar, hem de bu kadar uzun süre bekletip herhangi bir çözüm üretmediler. Üstüne, uzun beklemenin ardından bu sefer de eski tip, konforsuz bir araç göndererek yolculuğu daha da zor hale getirdiler. Bu süreçte firmaya telefonla ulaşamadık; bilet aldığımız yer de “ilgilenmiyoruz” diyerek sorumluluk almadı.

Üç kişi için yaklaşık 2000 TL ödediğimiz bu yolculukta, Bursa–İstanbul arasındaki gidiş bileti ücretimizin, yolcu haklarımız gereği kesintisiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığımız zaman kaybının hem de güvenlik ve konfor açısından maruz kaldığımız mağduriyetin Uludağ firması tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.