to read complaints and reviews, or file yours.Açık Bilet Kullanılamıyor Ve İade Talebim İhmal Edildi
Balıkesir Uludağ Turizm’den Aydın–Antalya seferi için aldığım bileti 26 Aralık tarihinde açık bilete çevirdim. Bana açık biletin 6 ay geçerli olduğu söylendi. İki biletten birini kullandım, diğeri açık bilet olarak kaldı ve bugün sürenin dolmak üzere olduğunu öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bilet fiyatına zam geldiği için açık biletin kullanılamayacağını, sadece iade edileceğini söylediler. Daha sonra Aydın otogar şubesi ile görüştüm, bu kez de bileti sistemde göremediklerini, konuyu müşteri hizmetlerinin çözmesi gerektiğini belirttiler. Müşteri hizmetleri ve şube arasında sürekli yönlendirilerek ortada bırakıldım.
Üstelik şu anda müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda da hatta kimseye bağlanamıyor, yetkili birine derdimi anlatamıyorum. Sonuç olarak herkes topu birbirine atarken mağdur edilen, 600 TL ödeyen müşteri olarak ben kaldım. Bilet bedelimin, açık bilet kodumu talep ettiklerinde beyan etmeye hazır olduğum şekilde, eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aldığım bileti açık bilet olarak çevirdim ve 6 ay geçerli olduğu söylendi. Birini kullandım, diğeri süresinin dolmak üzere olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiyat zammı nedeniyle açık biletin kullanılamayacağını, sadece iade edileceğini söylediler. Ardından Aydın otogar şubesinde bilet sistemde bulunamadı ve konunun müşteri hizmetlerine yönlendirilmesi gerektiği söylendi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimseye bağlanamıyor, yetkiliye ulaşamıyorum. Şu anda hâlâ iade talebim çözülmedi ve sürekli yönlendirilerek mağdur durumdayım.
