Cihaz Çalışmaz, Mavi Filtre Alındı Ve Firma Cevap Vermiyor

Uludağ Grup su arıtma firmasıyla evimizdeki su arıtma cihazının filtresini değiştirmeleri için iletişime geçtik. Cuma günü gelip filtre değişimini yaptılar ancak işlemden hemen sonra cihaz çalışmamaya başladı ve arıza verdi.

Bunun üzerine firmayı defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap vermediler, hatta numaramızı engelledikleri için telefon çalmamaya başladı. Başka bir numaradan aradığımızda telefon açıldı, pazartesi günü gelip bakacaklarını söylediler fakat o gün de gelmediler. Salı günü tekrar aradığımda ise filtreyi değiştiren kişi “Ben filtreyi değiştirdim, ben anlamam” diyerek telefonu kapattı.

Ayrıca filtreyi değiştirirken çıkardıkları mavi filtreyi yanlarına alıp götürdüler, diğer filtreleri ise evde bıraktılar. Bu işlem için 1.000 TL ödeme yaptım ve şu anda hem cihazımı kullanamıyorum hem de firma sorumluluk almayarak mağduriyetimi görmezden geliyor.

Su arıtma cihazımın çalışır hale getirilmesini, götürülen mavi filtrenin iade edilmesini veya gerekirse yapılan işlemin ve ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.