Uludağ Elektrik’te Çift Fatura Hatası Ve 472 TL’lik Haksız Tahsilatın İptali Talebi

Uludağ Elektrik aboneliğime ait 2026 yılının 3. Ayı için tarafıma iki ayrı fatura çıkarılmıştır. Bunlardan biri 510 TL, diğeri ise 472 TL tutarındadır. Her iki fatura da aynı dönemi, yani 3 aylık tüketimi kapsar görünüyor. Gerçekte bana ulaşan ve banka kanalıyla otomatik ödeme talimatı üzerinden tahsil edilen tek fatura 510 TL’lik faturadır, banka kayıtlarımda ve dekontlarda 472 TL’lik herhangi bir ödeme ya da fatura bulunmamaktadır.

Buna rağmen sistemlerinde sanki ikinci bir faturam varmış gibi 472 TL’lik faturayı da taksitlendirdiklerini ve bunu da ödemem gerektiğini söylüyorlar. Ben böyle bir faturam olmadığını, bana tebliğ edilmediğini ve banka hareketlerimde de görünmediğini defalarca belirttim. Aynı döneme ait 3 ayda 2 ayrı fatura çıkarılması ve bunlardan birinin de kayıtlarda görünmemesine rağmen tahsil edilmek istenmesi açık bir hata olduğu halde bu durum düzeltilmemiştir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ortada bir yanlışlık olduğunu kendileri de kabul ederek hatanın düzeltileceğini ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak sadece bir kez dönüş denemesi yapıldı, o sırada telefonla görüşemediğim için sonrasında bir daha arayan olmadı. Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum, ne net bir açıklama yapıldı ne de haksız yere talep edilen 472 TL’lik faturaya ilişkin düzeltme gerçekleştirildi.

Abonelik numaram 00.00 0224 470’tir. Elimde bana ibraz edilen fatura bilgileri ve müşteri hizmetlerinin yanlışlık olduğunu kabul ettiğine dair resmi ses kayıtları mevcuttur. Aynı dönem için iki farklı fatura çıkarılması ve var olmayan bir faturanın taksitlendirilerek benden tahsil edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Uludağ Elektrik’ten, söz konusu 472 TL’lik haksız faturanın ve buna bağlı taksitlendirmenin iptal edilmesini, sistemlerindeki hatanın derhal düzeltilmesini ve tarafıma yazılı/kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı, ancak bu noktaya gelmeden sorunun hızlı ve net bir şekilde çözülmesi için Uludağ Elektrik’in en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.