Tek Faturadan Kapıya Bildirim Olmadan Elektrik Kesintisi Ve Aile Mağduriyeti

Uludağ Elektrik Bursa Osmangazi abonesiyim. Sadece aynı aya ait tek bir ödenmemiş faturam varken, hiçbir şekilde kapıya gelip zilime basılmadan, haber verilmeden elektriğim kesildi. Hattım kapalı olduğu için bana SMS gelse bile görme ihtimalim yoktu.!

Evde küçük bebeğim var, buzdolabım doluydu ve elektriğin kesildiğini ancak akşam eşim işten gelince haber verebildim hattım da sorun yaşadığım için haliyle elektrik te olmayınca Wi-Fi bağlantısı da yok WhatsApp üzerimden iletişim kuramadım eşimle.
Çocuğum karanlıktan korktuğu için uyuyamadı, evde ciddi mağduriyet yaşadık. Bir sürü yiyeceğim bozuldu, çöpe gitmek zorunda kaldı. Eğer önceden açık ve net bir şekilde kesileceği bildirilmiş olsaydı, ben de buna göre önlemimi alır, faturayı öderdim.

Elektriğimiz 22 Ekim Perşembe günü sabah saatlerinde kesildi, ödemeyi aynı gün akşam 18.00–19.00 saatleri arasında yaptık. Ödemeyi yapar yapmaz defalarca arayıp aciliyet belirttik, evde küçük bebeğimiz olduğunu ilettik ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de elektriği açmaya gelen bir ekip gönderildi.

Sadece tek bir faturadan dolayı, öncesinde kapıya dahi gelinmeden böyle bir kesinti yapılmasını hem insanlığa hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Bozulan gıdalarım nedeniyle oluşan maddi kaybımın ve özellikle küçük çocuğumla birlikte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, elektriğimin de derhal açılmasını istiyorum. Bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.