to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Voltaj Nedeniyle Çamaşır Makinem Yandı, Zararım Karşılanmadı
23 Ağustos Cumartesi günü Balıkesir Altıeylül, Bahçelievler Mahallesi’indeki evimde elektrik voltajının yüksek olduğunu fark ettim. Multimetre ile ve akım korumalı priz ekranında yaptığım ölçümlerde voltajın 250 voltun üzerinde olduğunu tespit ettim. Bu yüksek voltaj nedeniyle LG marka çamaşır makinemde pf (power failure) arızası oluştu ve cihaz çalışmaz hale geldi. Daha önce de modem adaptörüm yanmıştı, ancak o zaman sorunun yüksek voltajdan kaynaklandığını fark etmemiştim.
Yaşadığım bu sorunun ardından 186’yı arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün gelen teknik ekip, sayaçtan yaptığı ölçümde voltajın gerçekten 250 voltun üzerinde olduğunu gördü ve sabaha karşı trafodan müdahale ederek voltajı düşüreceklerini belirtti. Sonrasında voltaj 227-235 volt aralığında seyretmeye başladı. Ancak arızalanan çamaşır makinem, voltaj normale dönmesine rağmen düzelmedi ve aynı arızayı vermeye devam etti. Eski makinem garanti dışıydı, bu nedenle yeni bir çamaşır makinesi almak zorunda kaldım ve 21.000 TL ödeme yaptım.
Balıkesir Uludağ Elektrik’e resmi başvuruda bulundum. Ancak firma, başta teknik ekibin geldiğini kabul etmedi, sonrasında ise ekibin geldiğini ama her şeyin normal olduğunu iddia etti. Yüksek voltaj gönderildiğini kabul etmiyorlar ve zararım karşılanmadı.
Yüksek voltaj nedeniyle oluşan zararımın (21.000 TL tutarındaki yeni çamaşır makinesi bedelinin) karşılanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını da istiyorum.
Sayın Cengiz GÖKBULUT, Söz konusu talebinizle ilgili olarak tarafınızla iletişim sağlanmış olup, ekte paylaşılan dilekçeyi doldurup, kimliğinizin ön ve arka yüzü ile birlikte tekrar iletmeniz halinde gerekli işlemler başlatılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Sayın Cengiz G, Söz konusu talebiniz ile ilgili DU-16035457 numaralı talep kaydı ile işlemleriniz başlatılmış olup, sonuçlanması halinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Sayın Cengiz GÖKBULUT; Söz konusu talebiniz ile ilgili DU-16035457 numaralı talebiniz ilgili birime iletilmiş olup sonuçlanması halinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Uludağ Elektriğin yukarıdaki cevabına itiraz etmem sonucunda gönderdikleri 2. Cevabı ekte sunuyorum. Bu sefer teknik ekibin adresime geldiklerini kabul ediyorlar. Fakat ölçüm sonucunun normal sınırlar içinde olduğunu savunuyorlar. O halde gelen teknisyen neden ölçtüğü voltajın (250 volt üstü) yüksek olduğunu söyledi ve ertesi gün sabaha karşı trafodan elektriğimi kesip voltaj düşürüldü? Bunun cevabını bekliyorum!
Sayın Cengiz G; Söz konusu talebiniz DU-16035457 numaralı talebiniz ile ilgili süreç devam etmekte olup, sonuçlanması halinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Sayın Cengiz G, Söz konusu talebinizle ilgili olarak yapılan incelemeler sonucunda bölgede belirtilen tarihte cihaz hasarına sebep olabilecek herhangi bir arıza kaynağı tespit edilememiş olup, başvurunuz olumsuz olarak sonuçlandırılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
