to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödemesine Rağmen Elektriğim Hâlâ Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
UEDAŞ aboneliğime ait elektriğim borçtan dolayı kesildi. Eşime ihbarname gelmiş, ben de bugün faturamı saat 18:30’da ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra elektriğin açılması için UEDAŞ’ı üç kez arayarak aciliyetimi ve evde küçük çocuğum olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, aradan geçen süreye karşın elektriğim hâlâ açılmadı.
Çanakkale Merkez Esenler Mahallesi’indeki adresimde şu an elektriksiz durumdayım ve özellikle küçük çocuğum olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Faturamı ödemiş olmama rağmen elektriğin bu kadar gecikmeli açılması kabul edilebilir bir durum değil.
Elektriğimin bir an önce, acil olarak yeniden açılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özgül M; Şirketimize gönderilen şikâyet dilekçesinde; fatura borcu sebebiyle kesilen enerjinizin açma işleminin geç yapıldığını belirtmektesiniz. Talebiniz üzerine kayıtlarımızda yapılan incelemeler neticesinde; bahse konu olan adresteki ******** sözleşme numaralı aboneliğiniz için Görevli Tedarik Şirketi tarafından Şirketimize gönderilen kesme iş emrine istinaden, 04.12.2025 tarihinde enerjinin kesildiği tespit edilmiştir. Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği, Madde 49, “(3) Bu madde kapsamında elektriği kesilmiş olan kullanım yerine ilişkin ilgili yükümlülüklerin yerine getirilmesi üzerine tedarikçiyi ilgilendiren hallerde tedarikçi tarafından aynı gün içerisinde dağıtım şirketine bildirimde bulunulur. Bildirimin yapıldığı andan itibaren veya dağıtım şirketine ilişkin yükümlülüğün yerine getirildiği andan itibaren dağıtım şirketi; 1)Kentsel ve kent altı dağıtım bölgesinde 24 saat içerisinde, elektrik enerjisini bağlar.” denilmektedir. Fatura borcunu ödemenize müteakip görevli tedarik şirketi tarafından 05.12.2025 tarihinde Şirketimize gönderilen açma iş emrine istinaden 24 saatlik yasal süre içerisinde enerjinizin açıldığı tespit edilmiştir. Belirttiğiniz bu durum ile ilgili , 05.12.2025 tarihinde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden arama sağlanmış fakat ulaşılamamıştır. Elektrik dağıtım hizmeti ile ilgili taleplerinizi ve şikâyetlerinizi, en yakın İşletme Müdürlüğümüze başvuruda bulunarak takip edebilir ve sonuçlandırabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız.
Çanakkale gibi küçük bir şehirde açma işleminin 24 saat içinde denilmesi çok mantıksız. Küçük çocuğum var dememe rağmen illa 24 saat dolmasını bilerek beklediniz sanki Çanakkale'de ogün bütün herkesin elektriği kesikti siz onları açmakla ugrasiyordunuz. Şirketiniz 7 gün 24 saat sürekli hizmet vermiyormu. Kargo ve doğal şirketi bile sehri bolge bolge ayırarak her bölgede farklı kisiler çalıştırıyor siz bunu yapamiyormusunuz.
Sayın Özgül M.; Söz konusu talebinizle ilgili olarak tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi akşamlar dileriz.
