to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliğimde Olmayan Kesinti Tazminatı Bildirimi Ve Açıklama Talebi
Uludağ Elektrik’e ait 3789597 sözleşme numaralı aboneliğimle ilgili olarak, 18.06.2026 tarihinde tarafıma bir SMS gönderildi. Mesajda, uzun süreli kesinti yaşanması konulu 695,23 TL tutarında bir tazminat hakkım olduğu ve bunun elektrik faturamın dağıtım bedelinden mahsup edileceği, internet sitesindeki tazminat sorgulama alanından da kontrol edebileceğim yazıyordu. Ancak benim yaşadığım herhangi bir uzun süreli elektrik kesintisi bulunmamaktadır ve bu nedenle böyle bir tazminat hakkım da yoktur.
Yurt dışında bulunduğum için müşteri hizmetlerini arayamıyor, aynı zamanda online işlem kanallarından da sağlıklı bir yanıt alamıyorum. Bu mesajın içeriği ve aboneliğime yansıyacak olası bir işlem konusunda ciddi bir belirsizlik yaşamaktayım.
Uludağ Elektrik’ten, sözleşme numaram üzerinden aboneliğimin detaylı şekilde incelenmesini, bu tazminat kaydının ne anlama geldiğinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve bana ait olmayan herhangi bir ücret, mahsup veya işlem uygulanmamasını talep ediyorum. Her türlü bilgilendirmenin, yurt dışında olduğum için mümkünse SMS veya e-posta yoluyla açık ve anlaşılır biçimde yapılmasını rica ederim.
Sayın Mehmet Ö.; Talebiniz doğrultusunda yapılan inceleme neticesinde, sözleşme numaralı aboneliğinize bağlı tesisatta 13.04.2026 tarihinde yaşanan enerji kesintisi nedeniyle, Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği kapsamında uzun süreli kesinti tazminatı hakkı oluştuğu tespit edilmiştir. Yönetmelik hükümleri gereğince, söz konusu tazminat tutarının faturanızda yer alan dağıtım bedelinden mahsup edilmek suretiyle ödenmesi esastır. Bu nedenle, tazminatın farklı bir yöntemle ödenmesi veya faturadan mahsup edilmemesi yönündeki talebinizin karşılanması mevzuat kapsamında mümkün bulunmamaktadır. Bu kapsamda, SMS gönderim tarihini takip eden ilk faturanızdan itibaren mahsuplaşma işlemi başlatılacak olup, tazminat tutarının tamamı mahsup edilinceye kadar ilgili uygulama devam edecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Tazminat mı kazandım ya da sizlere tazminat mı ödeyeceğim
Sayın Mehmet Ö.; Tarafınıza ödenecek uzun süreli kesinti tazminatı hakkı oluşmuştur. Bu ödeme nakit olarak yapılmayacak olup, mevzuat gereği elektrik faturanızdaki dağıtım bedelinden mahsup edilerek tarafınıza iade edilecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
