Ülker Gofretlerde Anlaşılmaz Kalıntılar ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ülker markasına ait çikolatalı gofretlerden 30 adet toplu olarak başka bir marketten satın aldık. Bugün tüketmek için açtığımızda, gofretlerin üzerinde küf mü yoksa şeker kalıntısı mı olduğunu anlayamadığımız bazı cisimler olduğunu fark ettik. Ürünlerin tamamı bu şekildeydi ve hepsi çöpe gitmek zorunda kaldı.

Aldığımız ürünlerin ambalajı açılmadan önce gayet sağlamdı, herhangi bir yırtık veya deformasyon yoktu. Son kullanma tarihi 18.06.2026 ve parti numarası 169 53 1. 23.36 olarak belirtilmiş. Ürünle ilgili yaşadığımız bu sorunu Ülker’in müşteri hizmetlerine iletmek için Google üzerinden bulduğumuz bir formu doldurduk fakat herhangi bir geri dönüş alamadık. Şikayet hattı olup olmadığından emin olamadığımız için de buradan ulaşmak istedik.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştık. Mağduriyetimizin giderilmesini ve konu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyoruz.